Cette page FAQ s’adresse aux clients ayant souscrit à un abonnement Scarlet avant le 12/07/2023. Si vous êtes devenu client à partir du 12/07/2023 inclus, veuillez consulter cette FAQ.
Où puis-je retrouver les communications envoyées par Scarlet ?
Les communications les plus importantes que vous avez reçues de Scarlet sont sauvegardées dans votre espace client mon.scarlet. Pour les consulter, suivez les étapes suivantes :
- Connectez-vous à mon.scarlet.
- Cliquez sur l'onglet Mon compte.
- Descendez jusqu'à Voir les documents.
- Vous trouverez ici des communications telles que les conformations de vos commandes, votre mandat SEPA ou encore vos rappels de paiement. Vous pouvez affiner votre recherche en sélectionnant des dates.
- Pour sauvegarder ces communications sur votre appareil, cliquez sur l'icône Télécharger.