Cette page FAQ s’adresse aux clients ayant souscrit à un abonnement Scarlet avant le 12/07/2023. Si vous êtes devenu client à partir du 12/07/2023 inclus, veuillez consulter cette FAQ.

Où puis-je retrouver les communications envoyées par Scarlet ?

Les communications les plus importantes que vous avez reçues de Scarlet sont sauvegardées dans votre espace client mon.scarlet. Pour les consulter, suivez les étapes suivantes :

  • Connectez-vous à mon.scarlet.
  • Cliquez sur l'onglet Mon compte.
  • Descendez jusqu'à Voir les documents.
    Overview_document_FRL
  • Vous trouverez ici des communications telles que les conformations de vos commandes, votre mandat SEPA ou encore vos rappels de paiement. Vous pouvez affiner votre recherche en sélectionnant des dates.
  • Pour sauvegarder ces communications sur votre appareil, cliquez sur l'icône Télécharger.