Ihre Nummer übertragen

Ja, das ist durchaus möglich. Entscheiden Sie sich bei der Registrierung Ihres Scarlet-Abonnements für die Nummernübertragung und geben Sie die Daten Ihres derzeitigen Anbieters an.

Achtung, es ist wichtig, dass Sie das Telefonabonnement bei Ihrem derzeitigen Anbieter nicht kündigen. Andernfalls können wir Ihre Telefonnummer nicht übertragen. Wir kündigen Ihr Telefonabonnement bei Ihrem derzeitigen Anbieter. Alle anderen Abonnements (Internet oder Fernsehen) müssen Sie jedoch selbst kündigen.

Seit dem 5. Dezember 2023 ist es nicht mehr möglich, eine zweite Festnetz-Telefonnummer zu bestellen.
Bei Fragen zu Ihrer zweiten Festnetzleitung wenden Sie sich bitte an unseren KundendienstOpens a new window .

Nein. Die Zuteilung einer neuen Nummer erfolgt automatisch. Sie können Ihre Telefonnummer also nicht selbst wählen.

Wenden Sie sich an unseren KundendienstOpens a new window .

Zu diesem Zweck benötigen Wir die folgenden Daten:

• Ihre Scarlet-Kundennummer
• Ihre Kontaktdaten (Handy, E-Mail-Adresse)
• Ihre aktuelle Festnetznummer
• Ihre Kundennummer bei Ihrem derzeitigen Anbieter

Das hängt von Ihrem aktuellen Anbieter ab.

Sind Sie derzeit Proximus-Kunde?

Die Übertragung Ihrer Nummer kann bis zu 5 Werktage dauern. Während dieser Zeit können Sie jedoch weiterhin über Ihren Proximus-Telefonanschluss telefonieren und anrufen. Sie schließen Ihren Telefonhörer provisorisch an den Proximus-Anschlusspunkt an, sobald die Übertragung der Nummer erfolgt ist. Sie schließen den Telefonhörer an den grünen Ausgang Phone 1 auf der Rückseite des Modems an.

Sind Sie derzeit Kunde bei einem anderen Anbieter?

In diesem Fall erfolgt die Übertragung der Nummer in den meisten Fällen am selben Tag der Installation durch den Scarlet-Techniker. Dieser schließt dann Ihr Mobilteil direkt an den grünen Phone 1-Ausgang auf der Rückseite des Modems an.

Sie können maximal 1 Festnetznummern pro Scarlet-Abonnement bestellen.

Wenn Sie einen Scarlet Mobile-Vertrag bestellen, können Sie wählen, ob Sie Ihre Nummer übertragen lassen möchten. Wenn Sie sich für die Übertragung entscheiden, werden Sie nach der betreffenden Nummer sowie nach Ihren Daten bei Ihrem derzeitigen Anbieter gefragt.

Welche Daten brauchen wir?

Das hängt vor allem von der Art des Pakets ab, das Sie bei Ihrem Anbieter haben:

Für eine Prepaid-Karte: Wir benötigen die SIM-Kartennummer, die mit Ihrer Handynummer verknüpft ist. Sie können sie auf dem Dokument finden, mit dem Sie Ihre SIM-Karte erhalten haben. Alternativ können Sie die SIM-Karte aus Ihrem Handy herausnehmen, die Nummer ist meist dort vermerkt.

Für ein Abonnement: Wir benötigen die Kundennummer, unter der Ihre Handynummer oder die Nummer Ihrer SIM-Karte aufgeführt ist. Ihre Kundennummer ist normalerweise auf Ihren Rechnungen angegeben.

Worauf muss ich achten?

Ihre Nummer muss während des gesamten Übertragungsprozesses aktiv bleiben. Wir können nämlich keine Nummer übernehmen, die deaktiviert ist. Wenn Sie Ihre Nummer zu früh gekündigt haben, bitten Sie Ihren Anbieter, sie auf einer Prepaid-Karte wieder zu aktivieren und teilen Sie uns die SIM-Kartennummer mit.

Was passiert mit meinem Abonnement bei meinem derzeitigen Anbieter, wenn ich mich für die Übertragung der Nummer entscheide?

Wenn Ihre Nummer im Scarlet-Netzwerk vollständig aktiv ist, senden wir eine Anfrage zur sofortigen Kündigung an Ihren Betreiber, sodass Sie sich um diesen Aspekt nicht kümmern müssen.

Die Übertragung einer Mobilfunknummer dauert in der Regel 48H nach der Aktivierung Ihrer Scarlet SIM-Karte. Während der Übertragung können Sie Ihre Nummer weiterhin auf der SIM-Karte Ihres aktuellen Anbieters verwenden. Achtung: Der Transfervorgang wird erst gestartet, wenn Sie Ihre Scarlet SIM-Karte aktivieren, vergessen Sie also nicht, die Anweisungen auf dem Brief zu befolgen, mit dem Sie Ihre SIM-Karte erhalten haben.