Demnächst ein Umzug? Ganz einfach mit Scarlet!

  • Ziehen Sie mit einem Klick um
  • Zahlen Sie keine Gebühren
  • Bleiben Sie immer in Verbindung

Mit Scarlet umziehen - ein Kinderspiel!

Ein Umzug kann stressig sein, aber mit Scarlet machen wir es Ihnen so einfach wie möglich. Nehmen Sie Ihren Internetvertrag mit, ohne Stress oder versteckte Kosten. Bleiben Sie vom ersten Tag an in Ihrem neuen Zuhause online.

Damit wir die Installation zu einem Zeitpunkt planen können, der Ihnen am besten passt, ist es wichtig, dass Sie uns 5 Wochen im Voraus über Ihren Umzug informieren. Wenn Sie uns später Bescheid geben, werden wir uns bemühen, den Umzug rechtzeitig zu vollziehen.

Befolgen Sie diese drei Schritte zu Ihrem Umzug!

Umzug in drei Schritten

  1. Informieren Sie uns im Voraus

    Informieren Sie uns mindestens fünf Wochen im Voraus über Ihren Umzug. So können wir den Einzug zu einem passenden Zeitpunkt planen. Wenn Sie uns später Bescheid geben, werden wir uns bemühen, den Transfer so schnell wie möglich zu organisieren.  

  2. Erhalten Sie eine Bestätigung Ihres Umzugs

    Nachdem Sie Ihren Umzugsantrag eingereicht haben, erhalten Sie eine E-Mail mit allen Details. Diese Informationen finden Sie auch in Ihrer MyScarlet-App.

  3. Wählen Sie Ihre Installationsmethode aus
    • Möchten Sie die Installation lieber selbst machen? Dann schicken wir Ihnen das DIY-Kit nach Hause, und Sie können Ihre Produkte in etwa 30 Minuten mit unseren einfachen Anleitungen installieren.
    • Möchten Sie die Installation lieber einem Techniker überlassen? Auch das ist möglich. Sie wählen die Lösung, die am besten zu Ihnen passt. Bei einem Besuch durch einen Techniker können Kosten anfallen.

Ein Umzug ohne Sorgen

Einfach und mit einem Klick

Mit Scarlet brauchen Sie nur einen Klick. Sagen Sie uns, wann Sie einziehen, und wir kümmern uns um den Rest. Kein komplizierter Papierkram, keine unnötigen Kopfschmerzen.

Keine versteckten Kosten

Sie haben bereits einen vollen Kopf, da sollten unerwartete Kosten und unangenehme Überraschungen nicht der letzte Tropfen sein.

Bleiben Sie immer in Verbindung

Bleiben Sie vom ersten Tag an in Ihrem neuen Zuhause online. Machen Sie sich keine Sorgen mehr um Ihre Internetverbindung.

Noch Fragen zu deinem Umzug?

Ja. Sowohl neue als auch bestehende Kunden können bei einem Umzug ihre Installationsmethode wählen, sofern diese Option an ihrer Adresse verfügbar ist.

Sie haben die Wahl zwischen zwei Optionen:

  • DIY-Installation: Sie erhalten eine SMS mit dem Datum, ab dem Sie Ihre Produkte selbst installieren können. Außerdem stehen Ihnen online Installationsanleitungen zur Verfügung, die Sie Schritt für Schritt begleiten.
  • Installation durch einen Techniker: Möchten Sie es lieber nicht selbst machen? Dann können Sie einen Techniker wählen, der Ihre Produkte für Sie installiert.

In manchen Fällen können je nach Installationsmethode Kosten anfallen. Besuchen Sie unsere FAQ zu den Installationskosten für weitere Informationen.
 

Ja, sobald Ihre Produkte aktiviert sind, ändern wir automatisch Ihre Rechnungsadresse, damit sie mit Ihrer neuen Adresse übereinstimmt. Sie können sie jedoch auch selbst in Ihrem MyScarlet-Konto ändern.

Achten Sie darauf, dass Sie alle Komponenten Ihrer aktuellen Installation (Modem, TV-Box und drahtlose Lösung, falls vorhanden) und deren Kabel mitbringen. Wenn Sie Ihre Produkte selbst installiert haben, müssen Sie die gleichen Geräte in Ihrer neuen Wohnung neu installieren.

Wenn die Installation jedoch von einem Techniker durchgeführt wird, kommt dieser an dem von Ihnen gewählten Datum bei Ihnen vorbei, um alles neu zu installieren.

Der Preis für den Einsatz eines Technikers auf Ihre Anfrage beträgt €79. In einigen Fällen kann die Installation auch kostenlos sein, je nach technischer Situation an Ihrer Adresse.

Hier sind die 3 Szenarien, die entscheiden, ob Sie die Installationskosten zahlen müssen oder nicht:

  • Die Selbstinstallation ist möglich und Sie entscheiden sich, sie durchzuführen
    Wir senden Ihnen das zu installierende Material sowie einen Brief, der das Datum angibt, an dem Sie die Installation durchführen können. In diesem Fall greift kein Techniker ein und es werden keine Installationskosten berechnet.
  • Die Selbstinstallation ist möglich, aber Sie bevorzugen den Einsatz eines Technikers
    Wir vereinbaren einen Termin mit einem Techniker zu dem Datum, das Ihnen am besten passt. Die Installationskosten von €79 werden dann auf der allerersten Rechnung berechnet.
  • Die Selbstinstallation ist an Ihrer Adresse nicht möglich
    Ein Techniker wird zu Ihnen nach Hause kommen, um die Installation durchzuführen. Dieser Einsatz wird von Scarlet übernommen und es werden keine Installationskosten berechnet.

Aktivierungsgebühren von €29 sind unabhängig von der gewählten Installation anwendbar.