Que sont les services premium ?

Les services premium sont les appels et les SMS vers tous les numéros 090X/ et 070/ et les messages vers les numéros spéciaux de 4 chiffres qui offrent un service payant. Ces services sont par exemple le télévote, les concours, les bulletins, les jeux ou le chat.

Scarlet facilite le paiement de ces services proposés par des tiers, mais Scarlet n'est pas responsable de leur achat. Vous devez vous adresser directement au prestataire de services en cas de questions et/ou de plaintes, ainsi que pour obtenir un décompte ou une facture. Le prestataire de services doit mentionner ses coordonnées dans toutes les communications publiques (conformément à la circulaire E.T.109.696).

Où puis-je trouver les détails sur la consommation d'une facture spécifique ?