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FAQ Comment pouvons-nous vous aider ?

Comment créer ou supprimer une adresse e-mail Scarlet ?

  • Connectez-vous à mon.scarlet.
  • Cliquez sur l'onglet Accueil et descendez jusqu'à votre produit fixe.
  • Cliquez sur la rubrique Internet.
  • Cliquez sur le bouton Options internet.
Overview_Trio_simple_FR

Ajoutez ensuite autant de mailboxes que nécessaire.

Overview_internet_option_FR

Vous recevez ensuite la confirmation que votre mailbox a été créée. Celle-ci est active immédiatement.

Pour connaître le mot de passe de votre mailbox, cliquez sur l'onglet Accueil et descendez jusqu'à votre produit fixe.

Cliquez ensuite sur Paramètres et descendez au bas de la page.

Dans le menu des mailboxes, cliquez sur le bouton Modifier à côté de la mailbox que vous venez de créer. Cliquez sur l'oeil et le mot de passe s'affichera.

Comment supprimer une adresse e-mail ?

  • Connectez-vous à mon.scarlet.
  • Cliquez sur l'onglet Accueil et descendez jusqu'à votre produit fixe.
  • Cliquez sur le bouton Paramètres.
Overview_Trio_simple_FR

Au bas de la page, vous trouverez l'aperçu de l'ensemble de vos mailboxes. Cliquez sur l'icône Supprimer à côté de l'adresse e-mail que vous souhaitez supprimer.

Overview_mailbox_FR

Si vous souhaitez en supprimer plusieurs d'un seul coup, cochez-les et cliquez ensuite sur le bouton général Supprimer.

J'ai supprimé par erreur une adresse e-mail que je souhaite conserver et je n'arrive pas à recréer cette adresse. Que faire maintenant ?

Vous devez pour cela contacter notre service clientèle.

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