Cette page FAQ s’adresse aux clients ayant souscrit à un abonnement Scarlet avant le 12/07/2023. Si vous êtes devenu client à partir du 12/07/2023 inclus, veuillez consulter cette FAQ.
Commander du volume supplémentaire pour Loco, Trio ou Internet & Tel
Tous les clients avec un produit fixe (à l’exception des clients Scarlet Internet Poco) disposent d’un volume de téléchargement mensuel de 3 TB. Afin d’assurer une utilisation équitable du réseau, nous nous réservons le droit de limiter la vitesse de téléchargement dès que le volume de 3 TB par mois est dépassé.
Si vous ne voulez pas être contraint par cette limite de 3 TB, vous pouvez commander 1 TB (1000 GB) supplémentaires pour 5 euros par mois.
- Connectez-vous à mon.scarlet.
- Cliquez sur l'onglet Accueil et descendez jusqu'à votre produit fixe.
- Dans la rubrique Internet, cliquez sur le bouton Options internet.
- Une nouvelle page reprenant l'ensemble de nos options internet s'ouvre. Cliquez sur Volume de surf supplémentaire et selectionnez l'option qui vous convient le mieux.
Les options Extra Vol. Internet Fixe se renouvellent automatiquement chaque mois, tandis que les options Extra Vol. Internet Fixe unique ne sont activées que pour la période de facturation en cours. Vous pouvez commander autant d'options que vous voulez.
- Confirmez ensuite votre commande et configurez si vous le souhaitez une domiciliation. L'option est activée dans les 2 heures qui suivent la commande.