Wie registriert man sich bei MyScarlet?

Sie können ein MyScarlet-Konto über die App auf zwei verschiedene Arten erstellen:

• Mit Itsme
• Mit Ihrer E-Mail-Adresse und einem Code

Ein Konto über Itsme erstellen

1. Laden Sie die MyScarlet-App herunter und öffnen Sie sie.
2. Akzeptieren Sie die allgemeinen Geschäftsbedingungen der App und tippen Sie auf Bestätigen und mit Itsme fortfahren.
3. Ihre Itsme-App öffnet sich und Sie können die Bestätigung durchführen.
4. Sie werden dann zur MyScarlet-App weitergeleitet und können, wenn Sie möchten, Ihren Fingerabdruck oder Ihre Gesichtserkennung einrichten, um sich bei Ihren nächsten Besuchen schneller anzumelden.
5. Überprüfen Sie die eingegebenen Daten und korrigieren Sie sie bei Bedarf.
6. Wählen Sie Ihre bevorzugte Sprache und akzeptieren Sie die Bedingungen.
7. Sie erhalten eine E-Mail zur Bestätigung Ihres MyScarlet-Logins. Öffnen Sie diese und klicken Sie auf den Link, um Ihr Konto endgültig zu aktivieren.
8. Bitte beachten Sie, dass Sie, da Ihr Konto mit Itsme erstellt wurde, sich nur über Itsme bei der MyScarlet-App und MyScarlet-Web anmelden können und nicht mit einem Benutzernamen und Passwort.

Ein Konto mit einer E-Mail-Adresse und einem Code erstellen

1. Tippen Sie auf der Startseite auf Registrierung.
2. Geben Sie Ihre Mobilfunknummer, Festnetznummer oder Ihre Internetnummer ein und tippen Sie auf Bestätigen.
3. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse als Benutzernamen ein (vorzugsweise die, die Sie für Ihr Scarlet-Abonnement verwenden) und tippen Sie auf Mein Konto erstellen.
4. Sie erhalten eine E-Mail Erstellen Sie jetzt Ihr MyScarlet-Konto, tippen Sie auf den Link in der E-Mail, um Ihr Konto zu aktivieren.
5. Geben Sie Ihre Mobilfunknummer ein und tippen Sie auf Code senden.
6. Geben Sie den Code ein, der in Ihrer SMS steht.
7. Wählen Sie die Produkte aus, die Sie von Ihrem Konto aus verwalten möchten:
   • Mobil: Tippen Sie auf Nur mit Mobilfunk fortfahren.
   • Internet, TV oder Ihr Paket: Tippen Sie auf Verwalter werden.
8. Wählen Sie ein Passwort mit mindestens 8 Zeichen (mit mindestens 4 Buchstaben und 1 Zahl) und tippen Sie auf Fortfahren.
9. Akzeptieren Sie die Bedingungen der App und tippen Sie anschließend auf Zu MyScarlet.
10. Sie können sich jetzt bei Ihrem MyScarlet-Konto anmelden.

Sie können ein MyScarlet-Konto über die Scarlet-Website auf zwei verschiedene Arten erstellen:

• Mit Itsme
• Mit Ihrer E-Mail-Adresse und einem Code

Ein Konto über Itsme erstellen

1. Öffnen Sie die Webversion von MyScarlet und klicken Sie auf Registrieren.
2. Wählen Sie Registrieren mit Itsme.
3. Öffnen Sie die Itsme-App auf Ihrem Telefon und scannen Sie den QR-Code, der auf Ihrem Bildschirm angezeigt wird.
4. Überprüfen Sie die eingegebenen Daten und korrigieren Sie sie bei Bedarf.
5. Wählen Sie Ihre bevorzugte Sprache und akzeptieren Sie die Bedingungen.
6. Sie erhalten eine E-Mail Bestätigen Sie Ihr MyScarlet-Login. Öffnen Sie diese und klicken Sie auf den Link, um Ihr Konto endgültig zu aktivieren.
7. Bitte beachten Sie, dass Sie sich, da Ihr Konto mit Itsme erstellt wurde, nur über Itsme bei der MyScarlet-App und MyScarlet-Web anmelden können und nicht mit einem Benutzernamen und Passwort.

Ein Konto mit einer E-Mail-Adresse und einem Code erstellen

1. Öffnen Sie die Webversion von MyScarlet und klicken Sie auf Anmeldung.
2. Geben Sie Ihre Handy-Nummer, Festnetznummer oder Ihre Internetnummer ein und klicken Sie auf Bestätigen.
3. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse als Benutzernamen ein (vorzugsweise die, die Sie für Ihr Scarlet-Abonnement verwenden) und klicken Sie auf Mein Konto erstellen.
4. Sie erhalten eine E-Mail Erstellen Sie jetzt Ihr MyScarlet-Konto, klicken Sie auf den Link in der E-Mail, um Ihr Konto zu aktivieren.
5. Geben Sie Ihre Handy-Nummer ein und klicken Sie auf Code senden.
6. Geben Sie den Code ein, der in Ihrer SMS steht.
7. Wählen Sie die Produkte aus, die Sie von Ihrem Konto aus verwalten möchten:
   • Mobil: Klicken Sie auf Weiter nur mit Handy.
   • Internet, TV oder Ihr Paket: Klicken Sie auf Verwalter werden.
8. Wählen Sie ein Passwort mit mindestens 8 Zeichen (mit mindestens 4 Buchstaben und 1 Zahl) und klicken Sie auf Weiter.
9. Lesen und akzeptieren Sie die Bedingungen, indem Sie die Kästchen ankreuzen und auf Akzeptieren klicken.

Hier sind die häufigsten Fehlermeldungen:

• Sie erhalten die Meldung "E-Mail bereits in Gebrauch"?
  Mit dieser E-Mail-Adresse wurde in der Vergangenheit ein Benutzername (Login) angelegt.
  • Sie können diese E-Mail-Adresse als Login verwenden. Sie können sich nicht mehr an Ihr Passwort erinnern? Klicken Sie auf Benutzernamen oder Passwort vergessen.
  • Oder registrieren Sie sich mit einer anderen E-Mail-Adresse. In diesem Fall können Sie die alte E-Mail-Adresse nicht mehr als Login verwenden.
• Sie erhalten die Meldung "Ihre Kundennummer oder Handynummer ist bereits mit einem anderen Benutzernamen verknüpft"?
  Nur eine Person pro Kundennummer kann alle Abonnements und Produkte einsehen und verwalten. Wenn Sie tatsächlich der Inhaber dieser Kundennummer sind und Ihre Produkte vollständig verwalten möchten, geben Sie die erforderlichen Daten ein. Der vorherige Benutzer kann die Produkte in MyScarlet nicht mehr sehen.
• Sie können die E-Mail "Erstellen Sie jetzt Ihr MyScarlet-Konto" nicht finden?
  • Suchen Sie im Spam-Ordner oder im Ordner für unerwünschte E-Mails nach einer E-Mail von service@scarlet.be. Sie haben keine E-Mail erhalten? Loggen Sie sich auf MyScarlet ein und klicken Sie auf den Link "hier" in der Benachrichtigungsbox "Bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse" auf der Willkommensseite.
  • Sie erhalten während 14 Tagen verschiedene Erinnerungen per E-Mail. Nach Ablauf dieser Frist müssen Sie sich erneut registrieren.
• Sie erhalten eine Fehlermeldung, wenn Sie auf den Link in der E-Mail "Erstellen Sie jetzt Ihr MyScarlet-Konto" klicken?
  Wenn der Link nicht funktioniert oder Sie sich nicht anmelden können, dann ist Ihre Bestätigungs-E-Mail älter als die vorgesehenen 14 Tage. Sie müssen sich erneut registrieren.
• Sie erhalten eine allgemeine Fehlermeldung beim Versuch, sich zu registrieren?
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