Support Scarlet
FAQ internet, TV, factures et MyScarlet
Bienvenue sur le service client Scarlet en ligne !
Besoin d’un coup de pouce? Vous êtes au bon endroit. Une question sur votre connexion internet, votre facture ou l’app MyScarlet ? Parce qu’on sait que votre temps est précieux, on a simplifié notre support en ligne pour que vous trouviez rapidement la réponse qu’il vous faut.
Aide Scarlet par thème
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Aide pour l’internet
Problèmes de wi-fi ? Panne d’internet chez vous ou sur tout le réseau ? Ou vous avez un doute sur l’installation de votre modem ? Chez Scarlet, on sait que rester connecté est essentiel. C’est pourquoi on a regroupé ici toutes les réponses aux questions liées à votre connexion internet ou à votre wi-fi !
Aide pour la télévision
La TV digitale Scarlet, c’est facile à utiliser. Mais quand la télécommande ne répond plus ou que le décodeur décide de ne plus fonctionner, ça peut vite devenir frustrant. Pas de panique, on vous guide pas à pas pour résoudre les problèmes TV les plus fréquents !
Aide pour la téléphonie
Votre carte SIM ne fonctionne plus ? Vous ne vous souvenez plus de votre code PIN ou PUK ? On sait que ça tombe toujours au mauvais moment. Heureusement, on a la solution! Dans cette rubrique, on vous aide à garder le contact facilement, que ce soit avec votre GSM ou votre ligne fixe.
Aide pour les factures et paiements
Pour les questions concernant votre domiciliation, votre mode de paiement ou n'importe quelle autre question concernant vos factures, vous êtes au bon endroit! Chez Scarlet on fait tout pour que vos factures restent claires et sans surprise.
Aide pour l’espace client et l’app MyScarlet
Gérer votre abonnement Scarlet, suivre votre consommation, mettre à jour vos informations personnelles ou consulter vos factures : tout ça, vous pouvez le faire vous-même ! Que ce soit via l’app MyScarlet ou votre espace client en ligne, on vous donne les clés pour garder le contrôle, où que vous soyez.
Contactez Scarlet
Vous avez fait le tour de notre FAQ, mais vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ou la solution à votre problème ? Pas de souci, consultez notre page de contact pour découvrir les différentes façons de joindre le service client Scarlet.