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FAQ Comment pouvons-nous vous aider ?

J'ai une question sur l'application my scarlet

L'application my scarlet vous permet de garder un oeil sur vos consommations à tout moment et partout où vous allez. Vous pouvez également y retrouver le montant de vos 3 dernières factures.

Comment télécharger l'application ?

Téléchargez et installez « my scarlet » via le Play Store (pour Android) ou l'App Store (pour iOS). Vous pouvez également visiter www.scarlet.be/fr/app.

Comment se connecter à l'application ?

Après avoir ouvert l'application my scarlet, identifiez-vous avec l'adresse e-mail et le mot de passe de votre espace client mon.scarlet. Attention : vous devez avoir activé votre compte mon.scarlet au préalable. Pour plus d'informations, consultez l'article « Comment puis-je me connecter à mon.scarlet ? ».

Comment utiliser l'application ?

L'application my scarlet se compose des 3 onglets suivants :

  • Aperçu : Vous trouvez dans cet onglet le détail des consommations du produit sélectionné pour la période de facturation en cours. En cliquant sur le type de consommation, vous voyez également le jour auquel votre consommation va se remettre à zéro. Pour changer de produit et passer à un autre aperçu, cliquez sur le triangle renversé.
  • Factures : L'onglet Factures vous affiche le montant de vos 3 dernières factures.
  • Abonnements : Cet onglet permet d'avoir un aperçu de votre consommation tout produit confondu et pour la période de facturation en cours.
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