Wie kann ich meine Handynummer zu Scarlet übertragen?

Wenn Sie einen Scarlet Mobile-Vertrag bestellen, können Sie wählen, ob Sie Ihre Nummer übertragen lassen möchten. Wenn Sie sich für die Übertragung entscheiden, werden Sie nach der betreffenden Nummer sowie nach Ihren Daten bei Ihrem derzeitigen Anbieter gefragt.

Welche Daten brauchen wir?

Das hängt vor allem von der Art des Pakets ab, das Sie bei Ihrem Anbieter haben:

Für eine Prepaid-Karte: Wir benötigen die SIM-Kartennummer, die mit Ihrer Handynummer verknüpft ist. Sie können sie auf dem Dokument finden, mit dem Sie Ihre SIM-Karte erhalten haben. Alternativ können Sie die SIM-Karte aus Ihrem Handy herausnehmen, die Nummer ist meist dort vermerkt.

Für ein Abonnement: Wir benötigen die Kundennummer, unter der Ihre Handynummer oder die Nummer Ihrer SIM-Karte aufgeführt ist. Ihre Kundennummer ist normalerweise auf Ihren Rechnungen angegeben.

Worauf muss ich achten?

Ihre Nummer muss während des gesamten Übertragungsprozesses aktiv bleiben. Wir können nämlich keine Nummer übernehmen, die deaktiviert ist. Wenn Sie Ihre Nummer zu früh gekündigt haben, bitten Sie Ihren Anbieter, sie auf einer Prepaid-Karte wieder zu aktivieren und teilen Sie uns die SIM-Kartennummer mit.

Was passiert mit meinem Abonnement bei meinem derzeitigen Anbieter, wenn ich mich für die Übertragung der Nummer entscheide?

Wenn Ihre Nummer im Scarlet-Netzwerk vollständig aktiv ist, senden wir eine Anfrage zur sofortigen Kündigung an Ihren Betreiber, sodass Sie sich um diesen Aspekt nicht kümmern müssen.