FAQ

Waarmee kunnen we je helpen?

Waar vind ik de verbruiksdetails voor een specifieke factuur?

Surf naar mijn.scarlet.be en meld je aan met je gebruikersnaam en je wachtwoord.

Klik op het tabblad Mijn verbruik:

1. Overzicht van je internetverbruik

2. Overzicht van uw verbruik

Kies onderaan de factuur waarvoor je het verbruik wil raadplegen. Toon geschiedenis geeft oudere facturen weer.

1. Kies de dienst waarvoor je het verbruik wil raadplegen.

Proximus TV for scarlet: geeft een overzicht van de gehuurde Video on Demand.

Premium diensten: geeft een overzicht van alle gesprekken naar premium nummers.

Mobiele betalingen: geeft een overzicht van alle mobiele betalingen.

Vaste lijn: geeft een overzicht van alle telefoongesprekken.

Wat zijn premium diensten?

Wat zijn mobiele betalingen?

Hoe wordt mijn vast en/of mobiele telefonieverbruik weergegeven op mijn factuur?

Hoe consulteer ik mijn internetverbruik?