FAQ

Waarmee kunnen we je helpen?

Wat als de internetverbinding via kabel niet werkt?

Volg onderstaande stappen.

  1. Brandt de DSL LED op de modem constant?
    Ja
    Ga naar stap 2.
    Nee
    Controleer je bekabeling.

    Niet opgelost? Contacteer onze klantendienst.

  2. Brandt de @ of Internet LED op de modem constant?
    Ja
    Ga naar stap 3.
    Nee
    Voer een modem reset uit.

    Niet opgelost? Contacteer onze klantendienst.

  3. Gebruik je een router of switch?
    Nee
    Ga naar stap 4.
    Ja
    Koppel je router of switch af en verbindt de modem rechtstreeks via een UTP kabel met je PC.
    Niet opgelost? Ga naar stap 4.
  4. Is de UTP-kabel tussen je modem en PC correct aangesloten?
    Ja
    Ga naar stap 5.
    Nee
    Controleer je bekabeling en test opnieuw.
    Niet opgelost? Ga naar stap 5.
  5. Herstart je modem en PC
    • Haal de stroomkabel uit de modem en sluit deze opnieuw aan. Wacht tot alle LEDs opnieuw branden.
    • Herstart vervolgens je PC.
    • Niet opgelost? Contacteer onze klantendienst.