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Wenn Sie keine Scarlet-Kundennummer haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Rufen Sie unter 02/275.27.27 an.
- Drücken Sie "2", wenn Sie gefragt werden, ob Sie unter der aktuellen oder einer anderen Nummer anrufen.
- Geben Sie "0#" anstelle der Scarlet-Kundennummer ein.
- Geben Sie erneut "0#" ein, wenn Sie nach Ihrer Telefonnummer oder Scarlet-Kundennummer gefragt werden.
- Wählen Sie dann die Option "2" "Sie kennen Ihre Scarlet-Nummer nicht".
- Wählen Sie schließlich die Option "1" (technische Frage), um die Reaktivierung Ihrer Mailbox zu beantragen.
Wenn Sie den Agenten am Telefon haben, geben Sie die Scarlet-E-Mail-Adresse an, auf die Sie zugreifen möchten.