Ga je verhuizen? Scarlet maakt het makkelijk!

  • Verhuis in één klik
  • Geen kosten betalen
  • Blijf altijd verbonden

Verhuizen met Scarlet is kinderspel!

Verhuizen kan stressvol zijn, maar Scarlet maakt het je zo gemakkelijk mogelijk. Neem jouw internet abonnement mee, zonder gedoe en zonder verborgen kosten. Blijf vanaf de eerste dag verbonden in jouw nieuwe thuis.

Om een installatie te kunnen plannen op de datum die jou het beste uitkomt, is het belangrijk dat je ons 5 weken voor jouw verhuis op de hoogte brengt. Als je het ons later laat weten, zullen we er alles aan doen om ervoor te zorgen dat jouw verhuis op tijd plaatsvindt.

Volg deze drie stappen voor jouw verhuis!

In drie stappen verhuizen

  1. Laat het ons van tevoren weten

    Verwittig ons minstens vijf weken van tevoren van jouw verhuis. Zo kunnen wij deze inplannen op een moment dat het jou het beste uitkomt. Als je het ons later laat weten, zullen wij er alles aan doen om jouw verhuis zo snel mogelijk te organiseren.  

  2. Bevestiging van je verhuis ontvangen

    Zodra je jouw verhuisaanvraag hebt ingediend, ontvang je een e-mail ter bevestiging van alle details. Je vindt deze informatie ook in de MyScarlet app.

  3. Kies je installatiemethode
    • Installeer je het liever zelf? Dan sturen we het DIY-kit naar je thuis en kan je je producten in ongeveer 30 minuten installeren met onze eenvoudige instructies.
    • Laat je het liever over aan een technieker? Dat kan ook. Jij kiest de oplossing die het best bij je past. Er kunnen kosten van toepassing zijn in geval van een bezoek van een technieker.

Een probleemloze verhuis

Gemakkelijk in één klik 

Met Scarlet is één simpele klik voldoende. Vertel ons wanneer je verhuist en wij regelen de rest. Geen ingewikkeld papierwerk, geen onnodige kopzorgen.

Geen verborgen kosten

Je hebt al genoeg kopzorgen tijdens een verhuis, dus onverwachte kosten en onaangename verrassingen mogen niet de laatste druppel zijn.  

Blijf altijd verbonden

Blijf verbonden vanaf de eerste dag in je nieuwe thuis. Maak je geen zorgen over jouw internetverbinding.

Nog vragen over je verhuis?

Ja. Zowel nieuwe als bestaande klanten kunnen bij een verhuis hun installatiemethode kiezen, als deze optie beschikbaar is op hun adres.

Je hebt de keuze tussen twee opties:

  • DIY-installatie: je ontvangt een sms met de datum vanaf wanneer je je producten zelf kunt installeren. Onze online installatiegidsen helpen je stap voor stap op weg.
  • Installatie door een technieker: doe je het liever niet zelf? Dan kan je ervoor kiezen om je producten door een technicus te laten installeren.

In sommige gevallen kunnen er kosten worden aangerekend, afhankelijk van de installatiemethode. Bezoek onze FAQ over installatiekosten voor meer info.

Ja, zodra je producten geactiveerd zijn, passen we automatisch je factuuradres aan zodat het overeenkomt met je nieuwe adres. Je kunt het echter zelf wijzigen via je MyScarlet account.

Zorg ervoor dat je alle elementen van je huidige installatie (modem, TV Box en draadloze oplossing als je die hebt) en de bijbehorende kabels meeneemt. Als je ervoor hebt gekozen om je producten zelf te installeren, moet je dezelfde apparatuur opnieuw installeren in je nieuwe huis.

Als de installatie echter door een technicus wordt uitgevoerd, komt hij of zij op de door jou gekozen datum bij je thuis om alles opnieuw te installeren.

De prijs voor de interventie van een technieker op jouw vraag is €79. In sommige gevallen kan de installatie ook gratis zijn, afhankelijk van de technische situatie op jouw adres.

Hier zijn de 3 scenario's die bepalen of je wel of niet de installatiekosten moet betalen:

  • Zelf installeren is mogelijk en je kiest ervoor om het zelf te doen
    We sturen je de apparatuur om te installeren, samen met een brief waarin de datum staat waarop je de installatie kunt uitvoeren. In dit geval komt er geen technieker langs en worden er geen installatiekosten in rekening gebracht.
  • Zelf installeren is mogelijk, maar je geeft de voorkeur aan een technieker
    We plannen een afspraak met een technieker op de datum die jou het beste uitkomt. De installatiekosten van €79 worden dan op de allereerste factuur in rekening gebracht.
  • Zelf installeren is niet mogelijk op jouw adres
    Een technieker komt bij je langs om de installatie uit te voeren. Deze interventie wordt door Scarlet gedekt en er worden geen installatiekosten in rekening gebracht.

De activatiekosten van €29 zijn van toepassing, ongeacht welke installatie je kiest.