Das Kupfernetz ist eine ältere Technologie für Internet und Telefonie über ADSL oder VDSL. In den betroffenen Gebieten wird es schrittweise durch Glasfaser ersetzt. Glasfaser wird dort zur verfügbaren Technologie für Ihre Festnetzdienste.
Ende des Kupfernetzes in Belgien
Scarlet informiert Sie, bevor das Kupfernetz in Ihrer Straße abgeschaltet wird.
Wird das Kupfernetz in Ihrer Straße abgeschaltet?
Handeln Sie vor dem angegebenen Datum. So vermeiden Sie eine Unterbrechung Ihrer Festnetzdienste
Das Kupfernetz, das für ADSL und bestimmte Festnetzdienste genutzt wird, wird in Belgien schrittweise abgeschaltet. Wenn das Kupfernetz in Ihrer Straße endet, übernimmt Glasfaser mit einer moderneren und stabileren Verbindung. Scarlet informiert Sie, sobald Ihre Adresse betroffen ist, und erklärt Ihnen klar die nächsten Schritte.
Haben Sie eine Nachricht von Scarlet erhalten?
Damit Sie Internet, Digital-TV und Ihren Festnetzanschluss weiter nutzen können, wechseln Sie vor dem angegebenen Datum auf Glasfaser. Ohne Umstellung werden Ihre Festnetzdienste zunächst eingeschränkt und später unterbrochen.
Gute Nachricht: Wenn Sie auf Glasfaser wechseln müssen, bleibt der Preis Ihrer festen Scarlet-Produkte gleich.
Sie haben zwei Möglichkeiten: Möchten Sie lieber zurückgerufen werden? Füllen Sie einfach das Formular unten aus. Möchten Sie selbst anrufen? Kontaktieren Sie Scarlet unter 02 275 27 27.
Noch keine Nachricht erhalten?
Dann müssen Sie im Moment nichts tun. Das Kupfernetz wird schrittweise abgeschaltet, Straße für Straße. Scarlet kontaktiert Sie, sobald Ihre Straße an der Reihe ist.
Eine Frage zur Abschaltung des Kupfernetzes?
Rufen Sie Scarlet unter 02 275 27 27 an, um zu erfahren, wann Ihre Adresse betroffen ist, oder wenn Sie Fragen zu den Installationsarbeiten in Ihrer Wohnung haben.
Das Ende des Kupfernetzes in drei Schritten
Scarlet informiert Sie vor jedem Schritt, wenn Ihre Adresse betroffen ist. So wissen Sie, was sich ändert, wann Sie handeln müssen und wie Sie einen Ausfall vermeiden.
Ein Jahr vor der Abschaltung: Bestimmte Änderungen sind nicht mehr möglich
Neue Anschlüsse über Kupfer sind nicht mehr möglich. Sie können Ihre Kupferdienste auch nicht mehr umziehen, eine Leitung hinzufügen oder ein herkömmliches Internetabonnement über Kupfer abschließen. Nur Glasfaser bleibt verfügbar.
Keine Sorge: Glasfaser kostet gleich viel.
Drei Wochen vor der Abschaltung: Ihre Festnetzdienste werden vorübergehend eingeschränkt
Wenn Sie noch nicht auf Glasfaser umgestiegen sind, werden Ihr Internet, Digital-TV und Ihr Festnetzanschluss drei Wochen lang eingeschränkt. Konkret bedeutet das: langsameres Internet, kein Digital-TV und ausgehende Anrufe nur noch zu Notrufnummern und zum Scarlet-Kundendienst.
Haben Sie eine Alarmanlage, eine Notruflösung oder einen Aufzug, der mit Ihrem Festnetzanschluss verbunden ist? Dann funktioniert das betreffende System während dieser Phase möglicherweise nicht mehr richtig.
Während dieser drei Wochen können Sie noch einen Termin für Ihre Glasfaserinstallation vereinbaren. Warten Sie damit besser nicht zu lange.
Ihre Festnetzdienste sind dauerhaft unterbrochen
Nach der dreiwöchigen Einschränkung werden Ihre Festnetzdienste abgeschaltet, wenn Sie noch nicht auf Glasfaser umgestiegen sind. Ihr Scarlet-Mobilfunkabonnement ist davon nicht betroffen.
Sie haben dann keinen Zugang mehr zu:
- Internet zu Hause.
- Digital-TV.
- Ihrem Festnetz.
- Bestimmten Geräten oder Systemen an Ihrer Festnetzleitung.
Vermeiden Sie die Abschaltung Ihrer Scarlet-Dienste
Beantragen Sie jetzt die Umstellung auf Glasfaser. Ein Scarlet-Mitarbeiter ruft Sie zurück, erklärt Ihnen die nächsten Schritte und vereinbart einen Termin mit Ihnen.
Sie möchten lieber selbst anrufen? Kontaktieren Sie Scarlet unter 02 275 27 27.
Alles Wissenswerte vor dem Wechsel auf Glasfaser
Wie läuft die Installation ab?
Erfahren Sie, wie Sie Ihr Zuhause vorbereiten, wo die Geräte installiert werden können und was beim Termin passiert.
Was ist Glasfaser?
Erfahren Sie, wie Glasfaser funktioniert, welche Vorteile sie bietet und wie Sie die Verfügbarkeit an Ihrer Adresse prüfen.
Sie suchen ein Internetabonnement?
Entdecken Sie die Internetabonnements von Scarlet und prüfen Sie die Verfügbarkeit an Ihrer Adresse.
Informationen in einer anderen Sprache
Informationen zu Störungen Ihrer Festnetzdienste in Ihrer Sprache finden.
- Interrupción permanente de sus servicios fijos de Scarlet(PDF, 1 MB, in Spanish)
- Interrupção permanente dos seus serviços fixos Scarlet(PDF, 1 MB, in Portuguese)
- Mónimi diakopí ton statherón sas ypiresión Scarlet(PDF, 1 MB, in Greek)
- Interruzione permanente dei tuoi servizi fissi Scarlet(PDF, 1 MB, in Italian)
- Постоянно прекъсване на вашите фиксирани услуги Scarlet(PDF, 1 MB, in Bulgarian)
- Întreruperea permanentă a serviciilor dumneavoastră fixe Scarlet(PDF, 1 MB, in Romanian)
- انقطاع دائم لخدمات Scarlet(PDF, 1 MB, in Arabic) الثابتة
- Scarlet(PDF, 1 MB, in Turkish) sabit hizmetlerinizin kalıcı olarak kesintiye uğraması
- Постоянное прекращение предоставления фиксированных услуг Scarlet(PDF, 1 MB, in Russian)
- Trwała przerwa w świadczeniu usług stacjonarnych Scarlet(PDF, 1 MB, in Polish)
Fragen zum Ende des Kupfernetzes
Warum wird das Kupfernetz abgeschaltet?
Ist der Wechsel auf Glasfaser verpflichtend?
Ja. Das gilt, wenn das Kupfernetz an Ihrer Adresse abgeschaltet wird und Scarlet Ihre Festnetzdienste künftig über Glasfaser anbietet.
Sie müssen dann wechseln, um Ihre Festnetzdienste weiter zu nutzen. Das kostet Sie aber keinen Cent mehr.
Ihr Scarlet-Mobilfunkabonnement ist davon nicht betroffen.
Woher weiß ich, ob meine Adresse betroffen ist?
Scarlet informiert Sie per Brief, E-Mail oder Telefon, wenn Ihr Anschluss betroffen ist.
Noch eine Frage? Kontaktieren Sie Scarlet unter 02 275 27 27.
Wann wird das Kupfernetz abgeschaltet?
Es gibt kein einheitliches Datum für ganz Belgien. Die Abschaltung erfolgt schrittweise nach Straßen und Vierteln.
Scarlet teilt Ihnen das geplante Datum für Ihre Adresse mit.
Kann ich meine Festnetzleitung über das Kupfernetz behalten?
Nein. Sobald das Kupfernetz an Ihrer Adresse endgültig abgeschaltet ist, kann Ihre Festnetztelefonie nicht mehr darüber laufen.
Ihr Festnetzdienst nutzt dann die neue Verbindung.
Verliere ich meine Festnetznummer?
Der Wechsel auf Glasfaser bedeutet nicht automatisch, dass sich Ihre Telefonnummer ändert.
Scarlet erklärt Ihnen die Einzelheiten zu Ihrer Festnetzleitung bei der Terminvereinbarung.
Zahle ich mit Glasfaser mehr?
Nein. Ihre Scarlet-Festnetzprodukte bleiben bei dieser Umstellung zum gleichen Preis.
Zusätzliche Optionen wie Fiber Boost für € 10/Monat, wenn Sie mehr Geschwindigkeit möchten, bleiben freiwillig.
Ist die Glasfaserinstallation kostenlos?
Die Standardinstallation, die für den Ersatz Ihres Kupferanschlusses erforderlich ist, ist kostenlos.
Scarlet informiert Sie vorab, wenn bei Ihnen besondere Arbeiten oder Bedingungen notwendig sind.
Wie beantrage ich als Mieter Glasfaser?
Als Mieter können Sie die Glasfaser direkt bei Scarlet beantragen. Der Vermieter kann Ihnen weder die Wahl eines Anbieters noch den Glasfaseranschluss auf Ihren Wunsch untersagen. Wir empfehlen Ihnen trotzdem, ihn darüber zu informieren.
In einem Gebäude mit mehreren Eigentümern wurden diese normalerweise bereits über die Eigentümerversammlung oder die Hausverwaltung über den Glasfaserausbau informiert.
Wird mein Mobilfunkabonnement ebenfalls abgeschaltet?
Nein. Das Ende des Kupfernetzes betrifft nur Ihre Festnetzdienste zu Hause: Internet, Digital-TV und Festnetz.
Ihr Scarlet-Mobilfunkabonnement funktioniert weiterhin normal.