Het kopernetwerk is een oudere technologie die wordt gebruikt om internet en telefonie via ADSL of VDSL bij mensen en bedrijven te brengen. Het wordt geleidelijk vervangen door fiber. Fiber wordt dan de technologie die op je adres beschikbaar is voor vaste diensten.
Einde van het kopernetwerk in België
Scarlet verwittigt je voordat het kopernetwerk in je straat wordt stopgezet.
Geen kopernetwerk meer in je straat?
Kom vóór de vermelde datum in actie. Zo vermijd je een onderbreking van je vaste diensten
Het kopernetwerk, dat gebruikt wordt voor ADSL en sommige vaste diensten, verdwijnt geleidelijk in België. Wanneer de koperlijn in je straat wordt stopgezet, neemt het fibernetwerk het over met een modernere en stabielere verbinding. Scarlet neemt contact met je op zodra je adres aan de beurt is en legt duidelijk uit wat je moet doen.
Heb je een bericht van Scarlet ontvangen?
Het is tijd om fiber te verwelkomen, het is al beschikbaar bij jou in de buurt. Het kopernetwerk in je straat wordt binnenkort buiten dienst gesteld en vervangen door fiber. Stap vóór de vermelde datum over om een onderbreking van je vaste diensten te vermijden.
Goed nieuws! Je vaste Scarlet-producten blijven beschikbaar via fiber, voor dezelfde prijs.
Stap op tijd over op fiber en vermijd dat je Scarlet-diensten worden stopgezet! Je hebt twee mogelijkheden: wil je teruggebeld worden? Vul dan het formulier hieronder in. Bel je liever zelf? Contacteer Scarlet op 02 275 27 27.
Nog niets ontvangen?
Dan hoef je voorlopig niets te doen.
De afbouw van het kopernetwerk gebeurt stap voor stap, straat per straat. Scarlet neemt contact met je op wanneer je straat aan de beurt is.
Een vraag over de einde van het kopernetwerk?
Bel Scarlet op 02 275 27 27 om te weten wanneer je adres aan de beurt is of voor vragen over de installatiewerken in je woning.
Het einde van het kopernetwerk in drie stappen
Als jouw adres aan de beurt is, zal Scarlet je verwittigen bij elke stap. Zo weet je wat er verandert, wanneer je actie moet ondernemen en hoe je een stopzetting van je vaste diensten kunt voorkomen.
Eén jaar vóór de afsluiting: sommige aanpassingen zijn niet meer mogelijk
Nieuwe aansluitingen via koper zijn niet meer mogelijk. Je kunt je koperdiensten ook niet meer verhuizen, een lijn toevoegen of een klassiek internetabonnement via koper nemen. Alleen fiber blijft beschikbaar.
Geen paniek: fiber kost evenveel.
Drie weken vóór de afsluiting: je vaste diensten worden tijdelijk beperkt
Als je nog niet bent overgestapt op fiber, worden je internet, Digitale TV en vaste lijn gedurende drie weken beperkt. Concreet betekent dit: trager internet, geen Digitale TV en uitgaande oproepen die beperkt zijn tot noodnummers en de Scarlet-klantendienst.
Heb je een alarmsysteem, personenalarm of lift die op je vaste lijn is aangesloten? Dan werkt die mogelijk niet meer correct tijdens deze periode.
Tijdens deze drie weken kun je nog altijd een afspraak maken voor je fiberinstallatie. Wacht er liever niet te lang mee.
Definitieve afsluiting van het kopernetwerk
Na de periode met beperkte dienstverlening worden je vaste diensten afgesloten als je nog niet bent overgestapt op fiber. Je Scarlet-gsm-abonnement wordt niet beïnvloed.
Vanaf dat moment heb je geen toegang meer tot:
- Internet thuis;
- Digitale tv;
- je vaste lijn;
- bepaalde toestellen of systemen die op je vaste lijn zijn aangesloten.
Vermijd een onderbreking van je Scarlet-diensten
Vraag nu je fiberaansluiting aan. Een medewerker van Scarlet belt je terug, legt uit wat de volgende stappen zijn en maakt een afspraak met je.
Bel je liever zelf? Neem contact op met Scarlet via 02 275 27 27.
Alles wat je moet weten voor je overstapt op fiber
Hoe verloopt de installatie?
Kom te weten hoe je je woning kunt voorbereiden, waar de apparatuur kan worden geplaatst en wat er tijdens de afspraak gebeurt.
Wat is fiber?
Ontdek hoe fiber werkt, wat de voordelen zijn en hoe je kunt controleren of fiber beschikbaar is voor je adres.
Ben je op zoek naar een internetabonnement?
Bekijk de internetabonnementen van Scarlet en controleer of ze beschikbaar zijn op jouw adres.
Informatie in een andere taal
Lees informatie over de stopzetting van je vaste diensten in de taal van je voorkeur.
- Interrupción permanente de sus servicios fijos de Scarlet(PDF, 1 MB, in Spanish)
- Interrupção permanente dos seus serviços fixos Scarlet(PDF, 1 MB, in Portuguese)
- Mónimi diakopí ton statherón sas ypiresión Scarlet(PDF, 1 MB, in Greek)
- Interruzione permanente dei tuoi servizi fissi Scarlet(PDF, 1 MB, in Italian)
- Постоянно прекъсване на вашите фиксирани услуги Scarlet(PDF, 1 MB, in Bulgarian)
- Întreruperea permanentă a serviciilor dumneavoastră fixe Scarlet(PDF, 1 MB, in Romanian)
- انقطاع دائم لخدمات Scarlet(PDF, 1 MB, in Arabic) الثابتة
- Scarlet(PDF, 1 MB, in Turkish) sabit hizmetlerinizin kalıcı olarak kesintiye uğraması
- Постоянное прекращение предоставления фиксированных услуг Scarlet(PDF, 1 MB, in Russian)
- Trwała przerwa w świadczeniu usług stacjonarnych Scarlet(PDF, 1 MB, in Polish)
Vragen over het einde van het kopernetwerk
Waarom wordt het kopernetwerk stopgezet?
Is fiber verplicht?
Ja, als het kopernetwerk op je adres is stopgezet en fiber de technologie is die voor je Scarlet-diensten wordt aangeboden. Je moet dan overstappen om je vaste diensten te kunnen blijven gebruiken. Maar het kost je geen cent meer!
Je gsm-abonnement bij Scarlet valt hier niet onder.
Hoe weet ik of dit voor mijn adres van toepassing is?
Scarlet brengt je per post, e-mail of telefoon op de hoogte wanneer dit van toepassing is op je verbinding. Heb je een vraag? Neem contact op met Scarlet via 02 275 27 27.
Wanneer wordt het kopernetwerk buiten gebruik gesteld?
Dit gebeurt niet overal in België op dezelfde dag. De overstap verloopt geleidelijk, per straat en per wijk. Scarlet laat je weten wat de vermoedelijke datum voor je adres is.
Kan ik mijn vaste telefoonlijn via het kopernetwerk behouden?
Nee, niet wanneer het kopernetwerk op je adres definitief wordt stopgezet. Je vaste telefoonlijn moet dan via de nieuwe verbinding werken.
Raak ik mijn vaste telefoonnummer kwijt?
De overstap naar fiber betekent niet automatisch dat je nummer verandert. Scarlet bevestigt de voorwaarden voor je lijn en abonnement wanneer de afspraak wordt gemaakt.
Moet ik meer betalen als ik fiber neem?
Nee. De prijs van je vaste producten bij Scarlet blijft bij deze overstap ongewijzigd. Extra opties, zoals Fiber Boost voor € 10/maand als je een hogere snelheid wenst, blijven optioneel.
Is de installatie van fiber volledig gratis?
De standaardinstallatie die nodig is om de koperaansluiting te vervangen, is gratis.
Scarlet laat je vooraf weten of er werkzaamheden aan je woning moeten worden uitgevoerd of dat er bijzondere voorwaarden gelden.
Hoe vraag ik als huurder fiber aan?
Als huurder volstaat het je aanvraag te doen bij Scarlet. De huisbaas kan zich niet verzetten tegen de keuze van een operator, noch tegen de installatie van fiber op verzoek van de huurder. We raden je echter aan om je huisbaas te informeren.
In een gebouw in mede-eigendom zijn alle eigenaars normaal gezien al op de hoogte gebracht van het fibernetwerk via de algemene vergadering of door de syndicus/beheerder van het gebouw.
Wordt mijn mobiele abonnement stopgezet?
Nee. Het einde van het kopernetwerk gaat alleen over de vaste diensten voor thuis: internet, digitale tv en de vaste telefoonlijn. Je gsm-abonnement loopt gewoon door.