Deze FAQ-pagina is voor klanten die zich vóór 12/07/2023 bij Scarlet hebben geabonneerd. Als je klant bent geworden op of na 12/07/2023, raadpleeg dan deze FAQ.
Hoe bestel ik een extra decoder?
Om naar je zenders te kunnen kijken op je tv heb je een decoder nodig. Wil je een tweede tv aansluiten, dan heb je een extra decoder nodig.
De prijs van de eerste decoder is inbegrepen in het abonnement. Een extra decoder kost 4 euro per maand.
Hoe bestel ik een extra decoder?
- Meld je aan op mijn.scarlet.
- Klik op het tabblad Overzicht en ga naar beneden tot je je abonnement ziet.
- In het tabblad Digitale tv, klik op Extra tv-decoder.
- Voeg 1 extra tv-decoder toe en klik op Volgende.
- Volg de stappen om je bestelling te voltooien.
- Je moet nu enkel nog een afspraak maken met onze technieker. Als je nog niet weet wanneer je beschikbaar zal zijn, klik dan op Aanvraag om teruggebeld te worden of bezoek het tabblad Afspraak zodra je klaar bent om een afspraak te maken.
Kan ik kiezen voor een draadloze oplossing?
Een extra decoder moet uiteraard ook verbonden zijn met je modem. Als je geen kabel wenst tussen de modem en de decoder, dan kun je kiezen voor een draadloze oplossing. Deze oplossingen zijn betalend maar de installatie ervan is gratis. Onze technieker heeft deze toestellen op voorraad als je hiervoor zou kiezen.
Heb ik een draadloze oplossing nodig om een extra decoder aan te sluiten?
Welke draadloze oplossingen bestaan er?
Hoeveel tv's kan ik aansluiten?