Cette page FAQ s’adresse aux clients ayant souscrit à un abonnement Scarlet avant le 12/07/2023. Si vous êtes devenu client à partir du 12/07/2023 inclus, veuillez consulter cette FAQ.

Je me suis trompé lors du paiement de ma facture. Que faire ?

Vous avez payé un montant plus grand que ce qui était demandé ?
Aucun problème ! Le montant que vous avez payé en trop sera automatiquement déduit de votre prochaine facture.

Vous avez payé une facture Scarlet par erreur ?
Si vous avez réglé une facture par erreur, par exemple à la place du propriétaire de votre habitation, contactez-nousNouvelle fenêtre .