Cette page FAQ s’adresse aux clients ayant souscrit à un abonnement Scarlet avant le 12/07/2023. Si vous êtes devenu client à partir du 12/07/2023 inclus, veuillez consulter cette FAQ.
Comment reconnaître une note de crédit ?
Vous pouvez facilement reconnaitre une note de crédit grâce à son titre : Notification de crédit.
Dans l'onglet Factures et paiements de votre espace client MyScarlet, vous pouvez trouver vos 12 dernières factures et notes de crédit. Pour distinguer une facture d'une note de crédit, il suffit de regarder les 3 premiers caractères du numéro de document :
- S'il y a un R ou un I dans la référence du document, il s'agit d'une facture.
- Si la référence contient un D ou un C, il s'agit d'une note de crédit.
