Bin ich bereit für meinen Installationstermin? (Wohnung)

Damit Ihre Installation reibungslos verläuft und Ihr Termin nicht verschoben werden muss, gibt es einige Fragen, die Sie sich vorab stellen sollten.

Werde ich bei der Ankunft des Technikers anwesend sein?

Wenn Sie nicht zu Hause sind, wenn der Techniker eintrifft, wird Ihre Installation sofort storniert und ein neuer Eingriff muss geplant werden. Achten Sie auch darauf, dass Sie die von Scarlet erhaltenen Dokumente bereithalten.

Sie sind zum Installationstermin verhindert? Zögern Sie nicht, einen Verwandten oder einen vertrauenswürdigen Nachbarn zu fragen, ob er/sie vor Ort sein kann, wenn der Techniker vorbeikommt. Achtung: Diese Person muss volljährig sein.

Ist der Einführungspunkt meiner Leitung zugänglich?

Der Einführungspunkt Ihrer Leitung befindet sich im Technikraum des Gebäudes. Dieser befindet sich meist im Keller und besteht aus einem Kasten, der als Telefonverteiler dient. Dieser Kasten ist über ein vertikales Kabel mit den einzelnen Wohnungen verbunden.

Um die Arbeit des Technikers zu erleichtern, bitten wir Sie, den Standort dieses Kastens im Voraus zu markieren. Achten Sie darauf, dass dieser Raum bei der Ankunft des Technikers geöffnet ist. Wenn ein Schlüssel für den Zugang zum Raum benötigt wird, achten Sie darauf, diesen vorher bei der Hausverwaltung oder dem Hausverwalter anzufordern.

Ist bereits ein vertikales Kabel vorhanden?

Wie bereits erwähnt, ist es dieses Kabel, mit dem das Signal vom Einführungspunkt in Ihre Wohnung gesendet wird. Wir empfehlen Ihnen daher, das Vorhandensein dieses Kabels zu überprüfen, noch bevor Sie einen Termin mit einem Scarlet-Techniker vereinbaren. Ohne dieses Kabel ist es nicht möglich, Ihren Festnetzanschluss zu installieren und Ihr Festnetz-Internet-Abonnement zu aktivieren.

Verfügen Sie bereits über eine dieser Steckdosen in Ihrer Wohnung? Daraus können Sie dann direkt ableiten, dass ein vertikales Kabel vorhanden ist. Achtung: Wenn sich vor der Steckdose ein Möbelstück befindet, rücken Sie es bitte vor Beginn des Eingriffs zur Seite.

Kein vertikales Kabel, was tun?

Wenn Sie keine dieser Steckdosen haben, fragen Sie den Besitzer des Gebäudes, ob dieses Kabel vorgesehen ist. Ist das nicht der Fall? Dann müssen Sie seine Zustimmung für die Verlegung des Kabels einholen.

Verfügen Sie über diese Zustimmung oder sind Sie selbst der Eigentümer des Gebäudes? Rufen Sie dann einen Elektriker, der ein vertikales Kabel zu Ihrer Wohnung zieht. In der Regel ist ein technischer Schacht vorgesehen, um zusätzliche Kabel zu verlegen. Achtung: Dieses Kabel darf nicht länger als 90 Meter sein.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob das Kabel vorhanden ist, wird unser Techniker für Sie schauen, was die beste Lösung ist. In diesem Fall kann es sein, dass die Installation auf einen späteren Zeitpunkt verschoben werden muss. Wir werden Sie dann anrufen, um einen neuen Termin zu vereinbaren.

Sind meine anzuschließenden Geräte bereit?

Wenn Sie Geräte (Computer, Fernseher, Tablets und Smartphones, ...) anschließen möchten, während unser Techniker anwesend ist, achten Sie bitte darauf, dass sie bereit sind. Diese müssen eingeschaltet sein und über die neuesten Updates verfügen. Überlegen Sie, wo Sie sie aufstellen möchten, und legen Sie fest, ob Sie eine verkabelte oder eine drahtlose Installation wünschen.

• Verkabelte Installation: Zur Erinnerung: Der Techniker kümmert sich nur um die Bohrungen auf der Modemebene. Wenn Sie Mieter sind, müssen Sie eine unterschriebene Zustimmung des Vermieters einholen, bevor Sie die notwendigen Bohrungen durchführen können.
• Drahtlose Installation: Möglicherweise sind Geräte wie eine WLAN-Bridge oder ein WLAN-Verstärker erforderlich, um von einer drahtlosen Installation zu profitieren. Unser Techniker wird sie Ihnen vorschlagen. Achtung! Diese drahtlosen LösungenOpens a new window sind kostenpflichtig, ihre Installation ist jedoch kostenlos.

Ist eine Steckdose verfügbar?

Für den reibungslosen Ablauf der Installation ist eine Steckdose an dem Ort, an dem das Modem installiert werden soll, unerlässlich. Wenn Sie sich für ein Pack mit TV entschieden haben, prüfen Sie außerdem, ob an der Stelle, an der Sie den Decoder installieren möchten, eine Steckdose vorhanden ist. Planen Sie eventuell ein Verlängerungskabel ein..

Wenn diese Überprüfungen abgeschlossen sind und alles in Ordnung ist, sind Sie bereit, den Scarlet-Techniker zu empfangen.