Erklärung zur Barrierefreiheit

Proximus AG öffentlichen Rechts hat sich verpflichtet, seine Websites und mobilen Anwendungen gemäß dem belgischen Gesetz vom 5. November 2023 über die Anforderungen an die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen und zur Umsetzung der Richtlinie (EU) 2019/882 des Europäischen Parlaments und des Rates zugänglich zu machenNeues Fenster.

Diese Erklärung zur Barrierefreiheit gilt für www.scarlet.be.

Diese Website entspricht teilweise der europäischen Norm EN 301 549Neues Fenster und den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 Stufe AA, da die im Abschnitt über nicht barrierefreie Inhalte aufgeführten Abweichungen und Ausnahmen nicht erfüllt sind.

Die Website scarlet.be enthält mehrere barrierefreie Funktionen, um ein breites Spektrum von Nutzern, einschließlich Menschen mit Beeinträchtigungen, zu unterstützen. Diese Funktionen wurden entwickelt, um die Benutzerfreundlichkeit, Flexibilität und Kompatibilität mit unterstützenden Technologien zu verbessern. 

Zu den wichtigsten Funktionen der Barrierefreiheit gehören: 

• Navigation über die Tastatur: Alle Kernfunktionen sind allein über die Tastatur zugänglich. 
• Unterstützung von Bildschirmlesern: Die Website wurde unter Verwendung von semantischem HTML und ARIA-Rollen so gestaltet, dass sie mit gängigen Bildschirmleseprogrammen wie NVDA, JAWS und VoiceOver kompatibel ist. 
• Strukturierte Überschriften und Regionen: Der Inhalt ist mit semantischen Überschriften und ARIA-Landmarks organisiert, um die Navigation zu verbessern. 
• Direkt zum Inhalt springen: Oben auf jeder Seite gibt es einen Link zum Überspringen, um sich wiederholende Navigationsmenüs zu umgehen. 
• Skalierbares Layout: Die Schriftgröße kann über die Browsereinstellungen erhöht werden, ohne dass es zu Layout-Problemen kommt. 
• Barrierefreie Formulare: Eingabefelder enthalten bei Bedarf Beschriftungen und Anweisungen; Fehlermeldungen werden, sofern vorhanden, deutlich angezeigt. 
• Ausreichender Farbkontrast: Wir bemühen uns um die Einhaltung von Mindestfarbkontrasten, um die Lesbarkeit zu gewährleisten. 
• Sichtbare Fokusanzeige: Interaktive Elemente verfügen über eine eindeutige Tastaturfokusanzeige zur Unterstützung von Tastaturbenutzern. 
• Sprachangabe: Die Sprache jeder Seite ist im HTML korrekt definiert, um Bildschirmlesern die Aussprache zu erleichtern. 
• Mobile Barrierefreiheit: Die Website ist reaktionsfähig und so gestaltet, dass sie auch auf mobilen Geräten und Tablets zugänglich ist. 
• Reduzierte Unterstützung von Bewegungen: Die Animationen sind minimal und respektieren die Einstellungen des Benutzers, der eine reduzierte Bewegung bevorzugt, sofern dies unterstützt wird. 

Wir arbeiten ständig daran, diese Funktionen zu verbessern und neue hinzuzufügen. Wenn Sie auf Barrieren stoßen oder Vorschläge haben, bitten wir Sie uns zu kontaktieren. 

Trotz unserer Bemühungen, die Barrierefreiheit zu verbessern, können einige Probleme auf scarlet.be noch vorhanden sein. Diese blockieren zwar nicht den Zugang zu wichtigen Diensten, können aber die Erfahrung bestimmter Nutzer beeinträchtigen. 

Zu den wichtigsten verbesserungsbedürftigen Bereichen gehören: 

• Bilder: Bei einigen Bildern fehlt möglicherweise ein beschreibender Alternativtext. 
• Überschriften und Struktur: Nicht alle Überschriften sind für die Navigation mit Bildschirmlesegeräten korrekt strukturiert. 
• Interaktive Elemente: Bestimmte Komponenten teilen ihren Zweck oder ihre Rolle für unterstützende Technologien nicht immer mit. 
• Formulare: Bei einigen Formularfeldern fehlen möglicherweise Attribute zum automatischen Ausfüllen oder es werden keine eindeutigen Fehlermeldungen angezeigt, wenn Informationen fehlen oder falsch sind. 
• Farbe und Kontrast: In manchen Fällen werden Informationen nur durch Farbe vermittelt, oder der Kontrast ist für die Lesbarkeit nicht ausreichend. 
• Navigation über die Tastatur: Einige Elemente sind über die Tastatur nicht vollständig zugänglich oder können den Tastaturfokus einfangen. 
• Link zum Überspringen: Nicht alle Seiten bieten eine Funktion zum Überspringen des Inhalts. 
• Links: Der Zweck mancher Links lässt sich aus ihrer Bezeichnung oder ihrem Kontext nicht eindeutig erkennen. 
• Kompatibilität der Hilfstechnologien: Einige Elemente geben ihren Namen, ihre Rolle oder ihren Status möglicherweise nicht korrekt an. 

Wir arbeiten aktiv an der Lösung dieser Probleme, wobei wir den schwerwiegendsten Problemen Vorrang einräumen. Die Verbesserungen werden schrittweise auf der gesamten Website umgesetzt, um allen Nutzern ein besseres Erlebnis zu bieten. 

Proximus ist bestrebt, die Barrierefreiheit von scarlet.be kontinuierlich zu verbessern, um sicherzustellen, dass alle Nutzer, einschließlich Menschen mit Beeinträchtigungen, die Website ohne Barrieren nutzen können. 

Obwohl bei scarlet.be kein spezifisches Audit durchgeführt wurde, profitiert Der Webauftritt von Scarlet von der gleichen zugrunde liegenden Entwicklungsbibliothek und den gleichen technischen Komponenten wie proximus.be. Im Dezember 2024 wurde proximus.be von IAAP-zertifizierten Experten einem externen Barrierefreiheits-Audit unterzogen, und die festgestellten Probleme wurden, soweit möglich, auf der Ebene der gemeinsamen Codebasis behoben. Diese Verbesserungen tragen somit auch zu einer besseren Barrierefreiheit auf scarlet.be bei. 

Wir sind uns bewusst, dass es noch einige Probleme mit der Barrierefreiheit gibt. Diese Probleme werden im Rahmen unseres kontinuierlichen Verbesserungsprozesses schrittweise angegangen. 

Laufende Verbesserungen

• Schrittweise Behebung von weniger kritischen und mittelschweren Problemen auf der gesamten Plattform. 
• Regelmäßige Zugänglichkeits-Audits werden mit Experten geplant, um die Einhaltung der Vorschriften zu gewährleisten und Rückschritte frühzeitig zu erkennen. 
• Integration der Barrierefreiheit in unseren Qualitätssicherungsprozess, mit dem Einsatz von automatisierten und manuellen Testtools während der Entwicklungs- und Veröffentlichungszyklen. 
• Interne Schulungen für UX/UI/Content-Designer und -Entwickler zu bewährten Verfahren für die Barrierefreiheit und WCAG-Standards. 
• Steuerung und Verfolgung von Barrierefreiheitsproblemen durch unsere internen Ticket- und Überwachungssysteme. 
• Zusammenarbeit mit Experten für Barrierefreiheit, um die Teams bei der Umsetzung konformer Lösungen zu unterstützen und kontinuierliche Beratung zu bieten. 

Geplante Verbesserungen

•  3. Juli 2025: Veröffentlichung von IT-Updates zur Behebung wesentlicher Barrierefreiheitsmängel, einschließlich des Headers, Toasters, Overlayers und Akkordeons. 
•  Q3 2025: Fortlaufende Überwachung der Website und schrittweise Behebung verbleibender Barrierefreiheitsprobleme, sobald sie identifiziert werden. 

Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass kein Nutzer aufgrund von Problemen mit der Barrierefreiheit vom Zugang zu den wichtigsten Funktionen oder Inhalten ausgeschlossen wird und dass alle neuen Entwicklungen von Anfang an den Standards der Barrierefreiheit entsprechen. 

Während in diesem Stadium kein separates Audit ausschließlich für scarlet.be durchgeführt wurde, basieren die Verbesserungen auf der Konformitätsüberwachung der gemeinsamen Komponenten, die über proximus.be auditiert werden.
Proximus arbeitet mit externen IAAP-zertifizierten Barrierefreiheitsexperten zusammen, um die Barrierefreiheit seiner Websites und mobilen Anwendungen zu bewerten und zu verbessern. Barrierefreiheits-Audits kombinieren manuelle und automatische Tests, um Probleme zu identifizieren und zu priorisieren. Die Korrekturen werden von speziellen Entwicklungsteams in Zusammenarbeit mit UX/UI/Content Designern umgesetzt. 

Diese Erklärung wurde am 10. Juni 2025 erstellt. Sie stützt sich auf ein externes Audit, das Craftzing bei proximus.be durchgeführt hat das den gleiche zugrunde liegende Entwicklungsrahmen wie scarlet.be verwendet sowie auf interne Überprüfungen der Website scarlet.be. Das Audit auf proximus.be bestand aus einer manuellen Barrierefreiheitsbewertung, die von einem IAAP-zertifizierten Barrierefreiheitsspezialisten gemäß der Website Accessibility Conformance Evaluation Methodology (WCAG-EM) durchgeführt wurde. 

Wenn Sie Probleme mit der Barrierefreiheit haben, Hilfe bei der Durchführung einer Aktion benötigen oder Fragen oder Feedback zur Barrierefreiheit von scarlet.be haben, kontaktieren Sie uns bitte: 

• Online-Kontaktformular
• Telefon:
  • Aus Belgien: 02 275 27 27
  • Aus dem Ausland: 1992

Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen eine barrierefreie Alternative anzubieten und Ihr Feedback für weitere Verbesserungen zu berücksichtigen. 

Wenn Sie von uns keine schnelle oder angemessene Antwort auf Ihre Anfrage nach einer Alternative zu nicht barrierefreien Inhalten oder einer Anpassung des Teils der Website, der Sie am Zugang zu Inhalten oder einer Funktion hindert, erhalten, haben Sie das Recht, sich mit Ihren Beschwerden an die UNIA zu wenden, die belgische öffentliche Einrichtung, die gegen Diskriminierung kämpft und die Chancengleichheit in Belgien verteidigt: 

UNIA - Zentrum für Chancengleichheit 
www.unia.beNeues Fenster
Rue Royale 138
1000 Brüssel

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