Deze FAQ-pagina is voor klanten die zich vóór 12/07/2023 bij Scarlet hebben geabonneerd. Als je klant bent geworden op of na 12/07/2023, raadpleeg dan deze FAQ.
Werkt de extra data-optie retroactief?
Nee, deze optie werkt niet retroactief.
Wanneer je de data die in je bundel is inbegrepen opgebruikt hebt, dan ontvang je van ons een sms. Indien je dan niet meteen de optie extra mobiel internet activeert, dan word je gefactureerd aan de buitenbundeltarieven .
Voorbeeld:
- Je overschrijdt de data die inbegrepen is in je bundel op dag 22 en ontvangt een sms.
- Je besluit de optie extra mobiel internet pas op dag 27 te activeren via mijn.scarlet.
- Indien je data verbruikt tussen dag 22 en dag 27, word je aan buitenbundeltarief gefactureerd. Je ziet dit als betalend verbruik op je factuur verschijnen. De optie extra mobiel internet is dus niet van toepassing op voorgaand verbruik.