Ich habe ein Problem mit meinem TV: Schritt für Schritt

Führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Leuchtet die DSL-Anzeige auf dem Modem dauerhaft?
   • Ja
     Fahren Sie mit Schritt 2 fort.
   • Nicht
     Überprüfen Sie Ihre VerkabelungOpens a new window .
     Ist das Problem nicht gelöst? Wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
2. Verwenden Sie eine drahtlose Lösung (Devolo, Wi-Fi Bridge, Ruckus) für den Fernseher?
   • Ja
     Trennen Sie die drahtlosen Lösungen vom Modem und von der/den Set-Top-Box(en). Schließen Sie sie wieder an.
     Ist das Problem nicht gelöst? Fahren Sie mit Schritt 3 fort.
   • Nicht
     Fahren Sie mit Schritt 3 fort.
3. Ist die Verkabelung zwischen Ihrem Modem und Ihrer Set-Top-Box und zwischen Ihrer Set-Top-Box und Ihrem Fernseher richtig angeschlossen?
   • Ja
     Fahren Sie mit Schritt 4 fort.
   • Nicht
     Überprüfen Sie die VerkabelungOpens a new window zwischen Ihrem Modem und Ihrer Set-Top-Box sowie zwischen Ihrer Set-Top-Box und Ihrem Fernseher.
     Ist das Problem nicht gelöst? Fahren Sie mit Schritt 4 fort.
4. Setzen Sie Ihren Decoder auf die Werkseinstellungen zurückOpens a new window .

Wenn das Problem nicht behoben ist, überprüfen Sie auf mein.scarlet über den Reiter Rechnung und Zahlungen, ob eine Ihrer Rechnungen unbezahlt istOpens a new window . Es ist möglich, dass Ihre Dienste gesperrt sind, wenn eine offene Rechnung fällig geworden ist.

Wenn Sie nach diesen Überprüfungen noch Probleme haben, Kontaktieren Sie unsOpens a new window .