Ich erhalte ein Mahnschreiben. Was soll ich tun?

Wenn Sie per Überweisung bezahlen:

• Bezahlen Sie die betreffenden Rechnungen so schnell wie möglich.
• Wenn Sie nicht über die richtigen Informationen verfügen, um die Zahlung der betreffenden Rechnungen zu veranlassen, surfen Sie auf MyScarlet. Weitere Informationen zu Ihren unbezahlten Rechnungen finden Sie auf der Registerkarte Rechnungen und Zahlungen.

Wenn Sie per Einzugsermächtigung zahlen:

• Es ist möglich, dass Ihre Einzugsermächtigung noch nicht aktiviert ist. Ihre Einzugsermächtigung ist aktiviert, wenn auf Ihrer Rechnung vermerkt ist, dass Ihre Rechnungen per Einzugsermächtigung bezahlt werden.
• Es ist möglich, dass der Betrag von Ihrem Konto nicht abgebucht werden konnte. Wenn Ihre Bank die Abbuchung von Ihrem Konto verweigert, erhalten Sie eine E-Mail mit weiteren Informationen. Ihre Einzugsermächtigung kann dann ausgesetzt oder aufgehoben werden.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie diese Mahnung ignorieren, werden Ihnen bei der nächsten Mahnung Verwaltungskosten von 10 Euro in Rechnung gestellt.