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Wie werde ich Kunde mit Easy Switch?

Easy Switch ermöglicht den automatischen Transfer von Festnetzdiensten (Internet, Telefonie und TV) von einem Anbieter zu einem anderen. Dieser Transfer basiert auf einer eindeutigen Easy Switch-Referenz, die Ihnen von Ihrem Anbieter zur Verfügung gestellt wird und die Sie normalerweise auf der ersten Seite Ihrer Rechnung oder in Ihrem Kundenbereich finden (Web oder App).
Achtung: Die Nutzung von Easy Switch muss zum Zeitpunkt Ihrer Anmeldung beantragt werden. Es ist nicht möglich, das Easy Switch-Verfahren zu starten, wenn Ihre Anmeldung bereits registriert ist.

Wie stelle ich meinen Easy Switch-Antrag?

Wenn Sie Ihren Antrag für ein Scarlet-Abonnement abschließen, fragen wir Sie, ob Sie Easy Switch verwenden möchten, um den Anbieter zu wechseln.

Easy_Switch_FR

Wenn Sie sich für Easy Switch entscheiden, müssen Sie ausfüllen:

  • Den Namen des Anbieters, bei dem Sie derzeit sind
  • Ihre Kundennummer bei diesem Anbieter
  • Ihre Referenz Easy Switch
  • Ihre Festnetz- & Handynummern, die Sie eventuell kündigen wollen

Sie können auch angeben, wie viel Zeit zwischen der Installation Ihres Scarlet-Produkts und der Kündigung des Produkts bei Ihrem alten Anbieter vergehen soll. Klicken Sie dann auf Speichern & Weiter.

Dafür möchten wir uns entschuldigen. Sie haben automatisch Anspruch auf eine Erstattung von:

  • €30, wenn unser Techniker nicht innerhalb des vereinbarten Zeitraums gekommen ist.
  • €10 /tag, wenn Sie aufgrund Ihrer Easy Switch-Übertragung mehr als 1 Arbeitstag lang keinen Zugang zum Internet, Fernsehen oder Telefon hatten.

Auf Ihren ausdrücklichen Wunsch haben Sie auch Anspruch auf eine Entschädigung von €6 /Tag für die verspätete Aktivierung der Scarlet-Dienste. Bitte nehmen Sie dazu Kontakt mit uns auf.

Diese Rechte treten ab Oktober 2023 in Kraft.

Was Modems und Decoder betrifft: Geben Sie sie einfach an Ihren bisherigen Betreiber zurück.
Easy Switch entbindet Sie nicht von der Zahlung ausstehender Beträge, die Sie Ihrem bisherigen Betreiber schulden, wie z. B. (berechtigte) Rechnungen, die fällig sind, und jegliche Strafe, wenn Sie Ihren Vertrag vorzeitig kündigen, einschließlich des Restwerts eines Geräts, das Sie möglicherweise im Rahmen eines gemeinsamen Angebots erhalten haben.