Om te bestellen, moet je volgende gegevens klaar hebben:

• Je identiteitskaartnummer

Indien je je huidige nummer wil behouden heb je ook het volgende nodig:

• Je klantnummer bij je huidige operator (dit staat meestal op de factuur) indien je je huidige nummer wil behouden.
• Of het simkaartkaartnummer van je huidige operator (dit staat op de simkaart).

Als het simkaartnummer niet meer leesbaar is, kan je deze terugvinden op de documenten die je bij jouw kaart hebt ontvangen. Je simkaartnummer is meestal ook beschikbaar op de online klantomgeving van je huidige operator. Zo niet, dan kan je contact opnemen met jouw operator om deze te verkrijgen.

Als je een smartphone hebt, kan je deze als volgt vinden:

• iPhone: Ga naar je telefooninstellingen en zoek naar "ICCID". Neem dan de latste 13 cijfers.
• Android: Je kan apps op Google Play vinden om deze terug te vinden. Kies zeker een app met een goede rating en positieve reviews.

Bij Scarlet word je klant en behoud je je vrijheid. Dat wil zeggen dat je niet gebonden bent aan een minimumtermijn.

Je kan je abonnement op elk moment wijzigen of opzeggen.

Als je ervoor gekozen hebt om je nummer te behouden, dan zorgt Scarlet voor de overdracht ervan. Dit betekent dus ook het opzeggen van jouw abonnement bij je huidige operator.

Heb je voor een nieuw nummer gekozen? Dan is het aan jou om de nodige stappen te ondernemen om je vorig abonnement op te zeggen.

Ja, als je eenmaal klant bent, kan je op elk moment opties activeren (of deactiveren) via de "Mijn Scarlet" klantenzone.