Klant worden bij Scarlet en van provider veranderen

Door een opzegbrief te versturen

Kies je voor deze optie dan dien je je contract schriftelijk op te zeggen bij je huidige provider. Hulp nodig, dan bezorgen wij je alle nodige informatie.

1. Download hier de voorbeeldbrief(application/msword, 45 KB)
   Vul de gevraagde velden in en druk de brief af. Nadien dien je hem enkel nog te ondertekenen.
2. Verstuur de brief via de post naar je huidige operator. Hieronder vind je de adresgegevens van de meeste operatoren:

Indien de naam en het adres van je huidige operator niet voorkomt in bovenstaand overzicht, gelieve dit dan op één van de voorgaande rekeningen of facturen van je huidige operator op te zoeken.

Belangrijk om weten!

Je bent zelf verantwoordelijk om je abonnement bij je huidige operator op te zeggen. Niemand anders kan dit in jouw plaats doen.
Wacht met het versturen van je opzegging tot wanneer je Scarlet-abonnement helemaal opgeleverd is.
Je hebt het recht om je abonnement op elk moment – zonder opzegperiode – op te zeggen.
Opgelet! Indien je een contract van bepaalde duur had gesloten en deze opzegt binnen zes maanden na de inwerkingtreding van het contract, mag de operator een penaliteit aanrekenen (maximum de abonnementsgelden die je nog zou moeten betalen tot aan de zesde maand). Voor een opzegging nadien kan er nooit een penaliteit aangerekend worden.
Indien je ook een toestel aankocht in koppelverkoop (bv. smartphone, tablet, TV,..), mag de operator voor de resterende contractduur een vergoeding vragen voor de restwaarde van het toestel.
Raadpleeg je factuur om de resterende contractduur te kennen en de aflossingstabel gevoegd bij je contract om de restwaarde van je toestel te kennen.