FAQ

Waarmee kunnen we je helpen?

Wat moet ik doen in geval van blokkering van mijn diensten?

Je dient dan zo snel mogelijk de achterstallige bedragen te betalen. Het kan tot 5 werkdagen duren alvorens de betaling geboekt is in onze systemen en je diensten gedeblokkeerd worden. Wij kunnen je diensten niet opnieuw activeren zolang de betaling niet in onze systemen geboekt is.

Indien je niet onmiddellijk het volledige achterstallige bedrag kan betalen, betaal dan de oudste factuur die je nog dient te betalen. Waarschijnlijk is dit de factuur waarvoor je geblokkeerd bent. Hoe kan ik mijn openstaand saldo raadplegen?

Indien er geen betaling ontvangen wordt, zullen wij overgaan tot permanente afsluiting van je abonnement en een incasso traject.