Deze FAQ-pagina is voor klanten die zich vóór 12/07/2023 bij Scarlet hebben geabonneerd. Als je klant bent geworden op of na 12/07/2023, raadpleeg dan deze FAQ.
Ik ga niet akkoord met mijn factuur. Wat doen?
Raadpleeg eerst ons artikel Hoe interpreteer ik mijn factuur?
Ben je het daarna nog altijd niet eens met het aangerekende bedrag, contacteer dan onze klantendienst .
Hou volgende gegevens bij de hand:
- Je klantnummer die vermeld is op je factuur.
- Je contactgegevens (gsm-nummer, e-mailadres).
- Het nummer van de factuur die je betwist.