Was ist Roam Like At Home?

Roam Like At Home ist die Roaming-Regelung, die wir seit dem 15. Juni 2017 anwenden. Scarlet hatte bereits seit April 2016 eine ähnliche Roaming-Regelung.

Wie funktioniert die Regelung?

Mit Roam Like At Home kann der Kunde sein Handy in einem EU-Land genauso nutzen wie in Belgien - ohne zusätzliche Kosten!

Wann ist diese Regelung in Kraft getreten?

Für unsere Kunden wurde Roam Like At Home am 15. Juni 2017 eingeführt.

Ich habe ein Red-Abonnement bei Scarlet (Postpaid). Wie funktioniert das konkret?

Es ist ganz einfach! Ihre Red-Pauschale enthält 300 Gesprächsminuten, unbegrenzte SMS und 1 GB Datenvolumen. Wenn Sie in Belgien jemanden anrufen, eine SMS schreiben oder im Internet surfen, wird Ihr Verbrauch von Ihrer Pauschale abgezogen. Ihre Pauschale ist auch in der EU gültig.
Ein paar Beispiele:

• Sie befinden sich in Polen und rufen eine belgische oder griechische Nummer an: Die verbrauchten Minuten werden von Ihrer Pauschale abgezogen.
• Sie sind in Island und surfen auf Twitter oder Facebook: Das verbrauchte Datenvolumen wird von Ihrer Pauschale abgezogen.
• Sie befinden sich in Malta und werden auf Ihrem Handy angerufen: Es wird nichts von Ihrer Pauschale abgezogen. Empfangene Anrufe sind kostenlos.
• Sie sind in Kroatien und erhalten eine SMS: Es wird nichts von Ihrer Pauschale abgezogen. Empfangene SMS sind kostenlos.

In welchen Ländern gilt Roam Like At Home?

Roam Like At Home gilt in allen Ländern der Europäischen Union und in den EFTA-Ländern.
Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich (+ Guadeloupe, Guyana, Martinique, Monaco, Réunion, Saint Barthélemy, Saint-Martin), Griechenland, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich (+ Gibraltar), Zypern

Was ist Roaming?

Roaming ist ein Begriff in der Telekommunikation, der es einem Nutzer ermöglicht, die Dienste seines Anbieters in einem anderen Netz als seinem eigenen zu nutzen.
Beispiel: Ich bin Scarlet Mobile-Kunde und reise in Deutschland. Ohne Roaming wäre es in Deutschland unmöglich, einen ausgehenden Anruf zu tätigen, einen Anruf entgegenzunehmen, SMS zu verschicken usw. Aber dank Roaming verbindet sich mein Handy mit einem Netz in Deutschland (z. B. O2, Telekom, Vodafone usw.), in welchem ich die Dienste meines Anbieters (Scarlet) nutzen kann.

Was wird nicht als Roaming betrachtet?

Wenn Sie in Belgien wohnen und eine deutsche Festnetz- oder Mobilfunknummer anrufen. Dies gilt als internationaler Anruf.

Was denn, wenn ich die Option Extra Mobiles Internet habe?

Auch hier entscheiden wir uns für Einfachheit. Ihr zusätzliches Internetvolumen ist Teil Ihrer Pauschale.

Und die Option Anrufe an Scarlet Mobile auch?

Natürlich! Selbst diese Option ist im Roaming gültig. Praktisch, nicht?

Was passiert, wenn meine Pauschale aufgebraucht ist?

Wenn Ihre Pauschale aufgebraucht ist... ist sie aufgebraucht! Das ist doch logisch, oder? Aber auch in diesem Fall bleibt alles sehr einfach. Die Tarife außerhalb der Pauschale sind im EWR die gleichen wie in Belgien.

• €0,16 pro Minute
• €0,07 pro SMS
• €0,05 pro MB

Sie zahlen also nicht mehr als in Belgien!

Könnte ich, wenn ich will, nach Spanien umziehen und mein Scarlet Mobile Red-Abonnement dauerhaft nutzen?

Sicherlich, aber darum geht es nicht.
Die Roam Like at Home-Tarife unterliegen einer Richtlinie zur angemessenen Nutzung (Fair Use Policy-FUP). Gemäß der FUP hat Scarlet das Recht, Sie im Falle einer missbräuchlichen oder nicht angemessenen Nutzung der Dienste in einem aufeinanderfolgenden Zeitraum von vier Monaten zu warnen. Einzelheiten zu dieser Richtlinie finden Sie in unseren Allgemeinen BedingungenOpens a new window .

Ich habe noch ein altes Handy-Abo. Habe ich auch Recht auf die Roam Like At Home-Tarife?

Ja! Roam Like At Home ist auch für ältere Handy-Abos verfügbar.