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Für die Herstellung meines Anschlusses sind zusätzliche Arbeiten erforderlich. Was bedeutet das?
Es gibt 2 Fälle, in denen zusätzliche Arbeiten erforderlich sind, um Ihren Anschluss herzustellen:
- Ihre Wohnung verfügt noch nicht über einen Telefonanschluss. Wir sprechen dann von der Infrastruktur. Ihr Telefonanschluss darf noch nicht bei einem anderen Anbieter aktiv sein.
- Ein bestehender Betreiber ist bereits auf Ihrer Leitung aktiv, aber Sie haben vergessen, dies bei der Anmeldung anzugeben. Da die bestehende Leitung bereits genutzt wird, sind einige zusätzliche Arbeiten erforderlich, um eine neue Leitung einzurichten. Wenden Sie sich in diesem Fall an unseren Kundendienst , damit wir die Leitung von Ihrem derzeitigen Betreiber zurückholen können.
Wenn kein Telefonanschluss vorhanden ist, wird dieser Punkt nach der Anmeldung oder während des Besuchs des Technikers festgelegt. Es folgt ein Antrag auf Durchführung zusätzlicher Arbeiten. Dabei handelt es sich in der Regel um Ausgrabungen oder Kabelarbeiten, die notwendig sind, um den Telefonanschluss in Ihrer Wohnung herzustellen. In manchen Fällen ist es gesetzlich vorgeschrieben, dass eine Genehmigung der Gemeinde erforderlich ist. Dann können mehrere Wochen vergehen, bevor die Arbeiten beginnen können. Für diese zusätzlichen Arbeiten fallen keine zusätzlichen Kosten an.
Einige Tage nach Abschluss der Arbeiten wird ein Techniker vorbeikommen, um die Installation durchzuführen.