Ich habe ein Problem mit meiner Kabelverbindung

Führen Sie die folgenden Schritte aus.

1. Leuchtet die DSL-Anzeige auf dem Modem dauerhaft?
   • Ja
     Fahren Sie mit Schritt 2 fort.
   • Nicht
     Überprüfen Sie Ihre VerkabelungOpens a new window .
     Ist das Problem nicht gelöst? Wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
2. Leuchtet die @- oder Internet-LED am Modem dauerhaft?
   • Ja
     Fahren Sie mit Schritt 3 fort.
   • Nicht
     Führen Sie einen Reset des ModemsOpens a new window durch.
     Ist das Problem nicht gelöst? Wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
3. Verwenden Sie einen Router oder einen Switch?
   • Nicht
     Fahren Sie mit Schritt 4 fort.
   • Ja
     Trennen Sie die Verbindung zum Router oder Switch und schließen Sie das Modem mit einem UTP-Kabel direkt an den PC an.
     Ist das Problem noch nicht gelöst? Fahren Sie mit Schritt 4 fort.
4. Ist das UTP-Kabel zwischen Ihrem Modem und dem PC richtig angeschlossen?
   • Ja
     Fahren Sie mit Schritt 5 fort.
   • Nicht
     Überprüfen Sie hier Ihre VerkabelungOpens a new window und wiederholen Sie den Test.
     Ist das Problem nicht gelöst? Fahren Sie mit Schritt 5 fort.
5. Starten Sie das Modem und den PC neu.
   • Ziehen Sie das Stromkabel vom Modem ab und schließen Sie es dann wieder an. Warten Sie, bis alle LEDs wieder leuchten.
   • Starten Sie anschließend Ihren PC neu.

Wenn das Problem nicht behoben ist, überprüfen Sie auf mon.scarlet über den Reiter Rechnung und Zahlungen, ob eine Ihrer Rechnungen unbezahlt istOpens a new window . Es ist möglich, dass Ihre Dienste gesperrt sind, wenn eine offene Rechnung fällig geworden ist.

Wenn Sie nach diesen Kontrollen noch Probleme haben, Kontaktieren Sie unsOpens a new window bitte.