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FAQ Comment pouvons-nous vous aider ?

Où puis-je trouver le détail des consommations d'une facture ?

  • Connectez-vous à mon.scarlet.
  • Cliquez sur l'onglet Factures et paiements.
  • Cliquez sur Consommation détaillée à côté de la facture dont vous souhaitez consulter la consommation.
Overview_invoice_usage_FR

Une page s'affiche avec toutes les consommations effectuées pendant la période de facturation sélectionnée.

Usage_default_FR

Vous pouvez affiner votre recherche en complétant les champs suivants :

Appels : s'il est activé, ce filtre affiche tous les appels effectués via le fixe ou le mobile.

SMS : s'il est activé, ce filtre affiche tous les SMS envoyés.

MMS : s'il est activé, ce filtre affiche tous les MMS envoyés.

Data : s'il est activé, ce filtre affiche les sessions de surf faites depuis votre mobile.

Autre : s'il est activé, ce filtre affiche les services premiums utilisés ainsi que les paiements mobiles effectués.

Que sont les services premium ?

Que sont les paiements mobiles ?

Comment interpréter ma facture ?

Comment puis-je consulter ma consommation internet ?

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