Vous recevez encore l'ancien modèle de facture ? Vous êtes au bon endroit ! Sinon, choisissez la FAQ appropriée.

Appels & SMS indésirables

Vous recevez des menaces ou des SMS insultants ? Vous êtes victime de harcèlement via votre GSM ? Vous recevez fréquemment des appels d'un numéro inconnu ?

Vous souhaitez connaître l'identité de l'appelant ?

Déposez plainte auprès du médiateur télécom. Toutes les informations nécessaires se trouvent ici : http://www.mediateurtelecom.be/fr/plainte-relative-a-des-appels-malveillants.html?IDD=20&IDC=51

Déposez plainte auprès de la police

S'il s'agit d'insultes, de menaces ou de fraude, nous vous conseillons de déposer plainte auprès de la police. C'est également possible contre X. La police peut ouvrir une enquête basée sur la demande du procureur.

Ne rappelez jamais des numéros inconnus

Ne répondez jamais à des appels de numéros inconnus et certainement pas s'ils proviennent de l'étranger (par exemple, avec l'indicatif du pays +176, +88 ou +372). Ne rappelez ces numéros sous aucun prétexte. Il s'agit souvent de numéros payants frauduleux avec des tarifs très élevés, pouvant faire grimper votre facture.