Roaming avec Scarlet: appels, SMS et Internet à l’étranger

Appeler et surfer à l'étranger sans surprise

Vous préparez vos valises pour des vacances bien méritées ou pour un déplacement professionnel important? Avec Scarlet, restez connecté sans le moindre souci.  

Découvrez tout ce qu'il faut savoir pour utiliser votre smartphone à l'étranger: dans la zone UE, vous surfez, envoyez des sms et appelez comme en Belgique. Hors de la zone UE, des tarifs spécifiques s’appliquent. Notre objectif: un roaming clair, simple et sans mauvaises surprises.

Roaming Scarlet à l’étranger: comprendre les côuts

Roaming dans la zone UE: utilisez votre abonnement comme en Belgique

Vous partez dans un pays de la Zone UE? Grâce au roaming UE vous surfez, appelez et envoyez des SMS vers le pays visité et vers la Belgique comme si vous étiez en Belgique. Pas de surprise, pas de surcoût.   

Ce qui est inclus: 

  • Appels, SMS et données mobiles au tarif Belge depuis la Zone UE pour vos appels et SMS vers le pays visité et vers la Belgique, (à l’exclusion des appels et SMS vers tout autre pays). 
  • Pas besoin d’activer le roaming UE, c’est automatique. 
  • Valable dans toute la Zone UE, + Royaume Uni, Monaco, Andorre, Gibraltar. 

Attention: la Suisse et la Turquie ne sont pas incluses dans la Zone UE et ont des tarifs spécifiques. 

Prix du roaming hors Zone UE: Des tarifs adaptés à chaque destination

Partir plus loin, c’est aussi penser à ses communications. Avec Scarlet, pas de mauvaise surprise quant au coût du roaming hors de la Zone UE: un voyageur prévenu en vaut deux. 

Quels sont les frais en dehors de la Zone UE? 

  • Tarifs différents selon le pays de destination. 
  • Paiement par Mégabyte (MB) consommé, minute d’appel ou SMS envoyé. 
  • Dès que vous passez la frontière, vous recevez un SMS avec les tarifs applicables. 
  • L’internet mobile hors UE est bloqué par défaut, libre à vous de le réactiver.

Nous ne faisons pas semblant: en dehors de la Zone UE, des tarifs roaming s’ajoutent à votre abonnement GSM.  Mieux vaut donc vérifier les prix avant de partir pour éviter de revenir avec une facture de roaming élevée. 

Consultez le tableau des tarifs par pays 

Pour connaître le prix des appels à l’étranger, SMS et data mobile pour votre destination consultez toujours notre PDF reprenant tous les tarifs de roaming applicables par pays avant votre voyage. Et surtout, désactivez les données mobiles à l’étranger si vous n’en avez pas besoin.  

Qu’est-ce que le roaming?

Le roaming vous permet d’utiliser votre abonnement mobile Scarlet dans un autre pays. Concrètement, vous pouvez passer des appels, envoyer des SMS et utiliser internet à l’étranger en vous connectant à un réseau partenaire. 

Exemple en Zone UE: Vous êtes client Scarlet Mobile et vous partez en Allemagne. Grâce au roaming, votre téléphone se connecte automatiquement au réseau local du pays visité, vous permettant de continuer à utiliser vos services mobiles (appels, sms, data mobile). 

Roaming ou appel international: quelle différence?

  • Les appels/SMS en roaming, c’est quand vous vous trouvez en dehors de la Belgique et vous appelez, envoyez un SMS (ou en recevez un) ou utilisez vos données mobiles depuis l’étranger. Même si vous êtes en France et que vous envoyez un SMS ou appelez la Belgique, c’est du roaming.
  • Les appels/SMS internationaux se produisent lorsque vous envoyez un SMS ou appelez un numéro étranger depuis la Belgique. Par exemple, lorsque vous êtes en Belgique et vous envoyez un SMS ou appelez en France ou au Maroc.

Conseils pratiques pour économiser sur les frais de roaming à l’étranger

Chez Scarlet, on veut que vous voyagiez sans stress. On vous aide à rester connecté... mais pas à exploser votre facture. Voici quelques gestes simples pour gérer sa consommation mobile à l’étranger, surtout hors de la Zone UE. 

  • Utilisez le Wi-Fi à l’étranger dès que possible: hôtels, cafés, logements... 
  • Désactivez les mises à jour automatiques en roaming pour éviter une consommation de données involontaire.  
  • Vérifier votre consommation de données à l’étranger via les réglages de votre smartphone.  

Et pour rester tranquille: Scarlet bloque votre connexion et vous envoie un SMS d’alerte de consommation quand vous atteignez €60 puis €121 de frais de roaming. Ces notifications vous permettent de garder un contrôle précis sur vos dépenses. Vous pouvez changer votre limite avant votre départ si vous le souhaitez.

Les Conditions Générales et la liste des prix sont applicables.

Le tarif par appel est facturé à la minute. Les appels sont facturés à la seconde après la première minute. Le tarif par SMS est facturé par SMS. Le tarif pour l'internet mobile (via 4G, 3G, EDGE ou GPRS) est exprimé par MB mais facturé par KB en Belgique et en roaming. Le tarif par MMS est facturé par MMS. Les appels reçus et émis vers des satellites (EMSAT, Inmarsat, Iridium, Thuraya) (+870, +871, +872, +873, +874, +881, +882) sont facturés à 10 € par minute en Belgique et en roaming.