Ontvang je nog het oude factuurtype? Dan zit je goed! Zo niet, kies de juiste FAQ.

Ik heb mijn abonnement opgezegd, kan ik mijn e-mailadres behouden?

Je kunt je e-mailadres tot 18 maanden na beëindiging van je internetabonnement gratis blijven gebruiken. De bestaande gebruikersnaam (login) en wachtwoord blijven geldig.
Wil je ook na die 18 maanden gebruik blijven maken van deze faciliteit? Geen zorgen, voorlopig hoef je niets te doen en blijft het gratis. In de toekomst behouden wij ons het recht voor, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving, om:

  • je te vragen of je gebruik wilt blijven maken van deze faciliteit en
  • een vergoeding te vragen voor deze verlenging.

In dat geval nemen wij ten minste 3 maanden op voorhand contact met je op via je Scarlet e-mailadres en leggen wij je de voorwaarden van de verlenging uit.
We verwijzen ook naar de gedragscodes van ISPA: Codes of conduct for ISPs - ISPA Belgium

Opgelet: de toegang tot je mailboxen is alleen mogelijk via https://webmail.scarlet.be/nl/Nieuw venster en niet meer via IMAP of POP3.