Deze FAQ-pagina is voor klanten die zich vóór 12/07/2023 bij Scarlet hebben geabonneerd. Als je klant bent geworden op of na 12/07/2023, raadpleeg dan deze FAQ.
Kan ik bellen vanuit het buitenland (roaming)?
Roaming is standaard geactiveerd.
In een aantal landen, waaronder Amerika, wordt een andere frequentie gebruikt om te bellen dan in België. Je kan enkel mobiel bellen als je toestel geschikt is voor die frequentie (triband). Vergeet de landcode niet als je belt vanuit het buitenland (voor België is dit +32).
Indien je problemen ondervindt met inkomende of uitgaande oproepen in het buitenland, dan raden we aan om je gsm-toestel eens uit en aan te zetten. Indien je daarna nog problemen ondervindt, dan selecteer je best manueel een netwerk (provider). Raadpleeg de handleiding, verkoper of fabrikant van je gsm-toestel om na te gaan hoe je manueel een netwerk (provider) kan kiezen. Test de verschillende netwerken (providers) eens uit door deze manueel te selecteren.