Cette page FAQ s’adresse aux clients ayant souscrit à un abonnement Scarlet avant le 12/07/2023. Si vous êtes devenu client à partir du 12/07/2023 inclus, veuillez consulter cette FAQ.
Reprendre l'abonnement d'une personne de votre ménage
Lorsqu'une personne habitant votre ménage décède, il vous est possible de reprendre son abonnement.
Si vous désirez reprendre l'abonnement du défunt, il vous suffit de rassembler les documents suivants :
- Une copie de l'avis de décès.
- Une copie de votre carte d'identité (recto et verso).
- Le document stipulant que vous reprenez l'intégralité ou une partie de l'abonnement ainsi que les éventuelles dettes. Cliquez ici pour voir et télécharger le document en question.
Vous pouvez ensuite nous envoyer ces documents via notre formulaire de contact
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Vous recevrez une confirmation lorsque cette modification aura été effectuée.