Vous recevez encore l'ancien modèle de facture ? Vous êtes au bon endroit ! Sinon, choisissez la FAQ appropriée.
L'option Extra Internet mobile a-t-elle un effet rétroactif ?
Non, cette option n'a pas d'effet rétroactif.
Lorsque vous avez épuisé le volume de données compris dans votre forfait, vous recevez un SMS de notre part. Si vous n'activez pas directement l'option Extra Internet mobile, vous serez facturé aux tarifs hors forfait .
Exemple :
- Le 22, vous dépassez le volume de données inclus dans votre forfait et vous recevez un SMS.
- Vous ne décidez d'activer l'option Extra Internet mobile via mon.scarlet que le 27.
- Si vous consommez des données entre le 22e et le 27e jour, vous serez facturé au tarif hors forfait . Votre facture mentionnera ces données comme une consommation payante. L'option Extra Internet mobile ne s'applique donc pas à la consommation précédente.