Cette page FAQ s’adresse aux clients ayant souscrit à un abonnement Scarlet avant le 12/07/2023. Si vous êtes devenu client à partir du 12/07/2023 inclus, veuillez consulter cette FAQ.
Quand commence la facturation de mon abonnement ?
La facturation commence dès que l'installation a été effectuée. Si vous avez commandé un produit sans installation, la facturation commence dès l'activation de la ligne.
Vos frais d'abonnement et vos consommations sont facturés à la fin de votre cycle de facturation.
Attention : Si vous avez commandé un périphérique supplémentaire pendant l'installation, celui-ci ne figure pas toujours sur la première facture. Il est donc possible qu'il soit repris dans l'une de vos factures suivantes.