Consulter la page en Français

Deze website maakt gebruik van cookies

Cookies stellen ons in staat om inhoud en advertenties te personaliseren, social media-functionaliteit aan te bieden en ons websiteverkeer te analyseren. We delen ook informatie over het gebruik van onze website met onze social media-, reclame- en analysepartners, die deze informatie kunnen combineren met andere informatie die jij aan hen verstrekt hebt of die zij verzameld hebben tijdens jouw gebruik van hun diensten. Raadpleeg onze Cookie Policy voor meer informatie.
Noodzakelijke cookies helpen onze website of app bruikbaar te maken, door basisfuncties als paginanavigatie en toegang tot beveiligde zones van de website of de app te activeren. Zonder deze cookies kan een website of app niet naar behoren werken. Daarom kunnen ze ook niet geweigerd worden.
NaamAanbiederDoelVervaltermijnType
__cf_bmfonts.netDeze cookie wordt gebruikt om onderscheid te maken tussen mensen en bots. Dit is gunstig voor de website om juiste rapporten over het gebruik van de website te maken.1 dagHTTP
CookieConsentCookiebotSlaat de cookiestatus van de gebruiker op voor het huidige domein1 jaarHTTP
JSESSIONIDwww.scarlet.beHoudt gebruikersstatussen over paginabezoeken bij.SessionHTTP
lscache-scls::machine_guidwww.scarlet.beVerzamelt gegevens over de bezoeken van de gebruiker aan de website, zoals het aantal bezoeken, de gemiddelde tijd die op de website is doorgebracht en welke pagina's zijn geladen met het doel rapporten te genereren voor het optimaliseren van de inhoud van de website.PersistentHTML
lscache-scls::machine_idwww.scarlet.beVerzamelt gegevens over de bezoeken van de gebruiker aan de website, zoals het aantal bezoeken, de gemiddelde tijd die op de website is doorgebracht en welke pagina's zijn geladen met het doel rapporten te genereren voor het optimaliseren van de inhoud van de website.PersistentHTML
lscache-scls::sc-leg-20590www.scarlet.beIn afwachtingPersistentHTML
lscache-scls::session_id_e7721f0c-348b-4610-890c-efb62d50dcc0www.scarlet.beIn afwachtingPersistentHTML
lscache-scls::state_e7721f0c-348b-4610-890c-efb62d50dcc0www.scarlet.beIn afwachtingPersistentHTML
PHPSESSIDwww.scarlet.beHoudt gebruikerssessiestatus voor alle pagina-aanvragen bij.SessionHTTP
roundcube_sessidscarlet.beHoudt gebruikersstatussen over paginabezoeken bij.SessionHTTP
SCwww.scarlet.beGebruikt om de gebruikerservaring te verbeteren en relevante inhoud te leveren6 dagenHTTP
Scarlet-HA-Cookiescarlet.beHoudt gebruikersstatussen over paginabezoeken bij.SessionHTTP
selfcare-sessionwww.scarlet.beIn afwachtingSessionHTTP
srcOrdwww.scarlet.beIn afwachting30 dagenHTTP
STwww.scarlet.beGebruikt om de gebruikerservaring te verbeteren en relevante inhoud te leveren1 dagHTTP
TS#www.scarlet.beLet erop dat een gebruiker steeds op dezelfde backend-server belandtSessionHTTP

FAQ Hoe kunnen we jou helpen?

Hoe interpreteer ik mijn factuur?

Tegenwoordig zien alle facturen er anders uit. Soms is het dus moeilijk om er nog aan uit te geraken. Daarom geven we je hier wat uitleg om je factuur beter te begrijpen.

Eerste pagina

Overview_invoice_NL2

  1. De uiterste betaaldatum is de belangrijkste datum op je factuur. Betaal je voor deze datum, dan ben je zeker dat het geld tijdig op onze rekening staat.
  2. Gebruik bij het betalen altijd de gestructureerde mededeling die op je factuur vermeld is. Deze mededeling gebruiken we om je betaling automatisch te kunnen verwerken. Zonder deze informatie kan het behandelen van je betaling langer duren, waardoor eventuele herinneringskosten in rekening kunnen worden gebracht.

Je factuur bij Scarlet bestaat uit 4 verschillende soorten kosten:

3. Eenmalige kosten zijn kosten die slechts 1 keer worden aangerekend, zoals bijvoorbeeld installatie- en/of activatiekosten van je lijn.

4. Abonnement toont je je maandelijkse vaste kosten. Dit is de totale kost van je abonnementen.

5. Dit bedrag is het totaal van al je actieve opties.

6. Het Verbruik komt overeen met alle niet inbegrepen verbruikskosten die gemaakt werden tijdens je facturatieperiode.

7. Het totaalbedrag van je factuur is de som van de eenmalige kosten, je abonnementen, je opties en je verbruik.

Tweede en volgende pagina’s

Vanaf de tweede pagina van je factuur vind je een detail van je vast en/of mobiel verbruik.

  1. Dit is het abonnement waarover je beschikt bij Scarlet.
  2. Deze datums tonen je de periode waarvoor je werd aangerekend.
  3. De eerste tabel is een overzicht van je abonnementen en actieve opties tijdens deze facturatieperiode.
  4. De tweede tabel is een overzicht van alle verbruik inbegrepen in je abonnement. Heb je bijvoorbeeld de optie 'Onbeperkt bellen tijdens piekuren', dan worden oproepen geplaatst tussen 8u en 16u hier weergegeven.
  5. De derde tabel toont je al je verbruik dat niet inbegrepen is in je abonnement. Je vindt er bijvoorbeeld films op aanvraag of oproepen naar premium- en internationale nummers.
  6. Dit is het totaal te betalen bedrag voor dit abonnement.

Waar vind ik de verbruiksdetails voor een specifieke factuur?

Heeft het je geholpen?
Dank u voor uw antwoord.

Je hebt het antwoord op je vraag niet gevonden?