Ontvang je nog het oude factuurtype? Dan zit je goed! Zo niet, kies de juiste FAQ.
Hoe interpreteer ik mijn factuur?
Tegenwoordig zien alle facturen er anders uit. Soms is het dus moeilijk om er nog aan uit te geraken. Daarom geven we je hier wat uitleg om je factuur beter te begrijpen.
Eerste pagina
- De uiterste betaaldatum is de belangrijkste datum op je factuur. Betaal je voor deze datum, dan ben je zeker dat het geld tijdig op onze rekening staat.
- Gebruik bij het betalen altijd de gestructureerde mededeling die op je factuur vermeld is. Deze mededeling gebruiken we om je betaling automatisch te kunnen verwerken. Zonder deze informatie kan het behandelen van je betaling langer duren, waardoor eventuele herinneringskosten in rekening kunnen worden gebracht.
Je factuur bij Scarlet bestaat uit 4 verschillende soorten kosten:
- Eenmalige kosten zijn kosten die slechts 1 keer worden aangerekend, zoals bijvoorbeeld installatie- en/of activatiekosten.
- Abonnement toont je je maandelijkse vaste kosten. Dit is de totale kost van je abonnementen.
- Dit bedrag is het totaal van al je actieve opties.
- Verbruik komt overeen met alle niet inbegrepen verbruikskosten die gemaakt werden tijdens je facturatieperiode.
- Het totaalbedrag van je factuur is de som van de eenmalige kosten, je abonnementen, je opties en je verbruik.
Tweede en volgende pagina’s
Vanaf de tweede pagina van je factuur vind je een detail van je vast en/of mobiel verbruik.
- Dit is het abonnement waarover je beschikt bij Scarlet.
- Deze datums tonen je de periode waarvoor je werd aangerekend.
- De eerste tabel is een overzicht van je abonnementen en actieve opties tijdens deze facturatieperiode.
- De tweede tabel is een overzicht van alle verbruik inbegrepen in je abonnement. Heb je bijvoorbeeld de optie "Onbeperkt bellen tijdens piekuren", dan worden oproepen geplaatst tussen 8u en 16u hier weergegeven.
- De derde tabel toont je al je verbruik dat niet inbegrepen is in je abonnement. Je vindt er bijvoorbeeld films op aanvraag of oproepen naar premium- en internationale nummers.
- Dit is het totaal te betalen bedrag voor dit abonnement.