Je abonnement opzeggen

Je abonnement bij je huidige provider opzeggen

Als je momenteel nog andere contracten lopen hebt, die (nog) dezelfde diensten als die van Scarlet bieden en je deze niet meer gebruikt, raden we je aan om deze zo spoedig mogelijk op te zeggen. Je betaalt immers voor diensten die je niet (meer) gebruikt. Hieronder vind je een voorbeeldbrief die je kan invullen teneinde de opzegging bij je vorige provider op te kunnen zeggen.

• Download hier een voorbeeld van een opzeggingsbrief (Word document).
• Vul de velden (klantnummer, datum, naam en voornaam, adres, adres van je huidige provider) in overeenstemming met de gegevens van je huidige provider. Hier vind je een lijst van providers en hun adres.

Opgelet!
Wanneer je voor een Scarlet pakket kiest of gekozen hebt, doet Scarlet de aanvraag tot nummeroverdracht (portering) bij je vorige telefoon-aanbieder. Wanneer dit niet lukt, kan het zijn dat je vorige aanbieder de nummeroverdracht weigerde. Dit komt voor in vier gevallen:

1. Wanneer je van telefoonzone verandert (bv. van 02 naar 03)
2. Wanneer je ingediende verzoek geregistreerd is op naam van de persoon die niet dezelfde contractuele persoon is als bij de vorige provider. (bv. Mr. Janssens in plaats van Mevr. De Smet, zijn vrouw).
3. Speciale gevallen waarbij de telefooncentrale of jij 10 nummers hebt en geen enkel nummer wil overzetten.
4. Wanneer je je contract reeds hebt opgezegd voordat de (nummer)overdracht compleet was. In dit geval heeft je vorige provider het nummer reeds vrijgegeven.

Het is dus heel belangrijk om je huidig(e) contract(en) nog niet op te zeggen tot de installatie van je nieuw-aangekochte Scarlet-pakket afgerond is.

We vestigen er ook de aandacht op dat je bij je huidige telecom provider (Telenet, Belgacom, Voo, Numéricable,...) mogelijk gebonden bent door een contract van bepaalde duur. Om te weten wat er precies is bepaald, verwijzen wij je naar de bijzondere voorwaarden door in verband met vervroegde opzegging bij je huidige provider in de algemene voorwaarden ervan (opzegtermijnen en/of schadevergoedingen).

---

Je Scarlet-abonnement opzeggen

Indien je je huidige Scarlet Internet-abonnement of pack wil opzeggen, bel ons dan gratis op het nummer 0800 84 545. We leggen je vervolgens persoonlijk de procedure uit.