Hoe consulteer ik mijn internetverbruik?

  • Surf naar mijn.scarlet en meld je aan met je gebruikersnaam en wachtwoord die je gekregen hebt bij de inschrijving.
  • Klik op het tabblad Mijn verbruik.
  • Klik op het tabblad Internetverbruik.

Waarom wordt mijn internetverbruik weergegeven?

Scarlet behoudt zich het recht voor om de downloadsnelheid te beperken zodra je het maandelijks downloadvolume dat in je abonnement inbegrepen is, hebt overschreden.

Waarom voert Scarlet een snelheidsbeperking in?

Om een kwalitatieve toegang tot het netwerk voor iedereen te kunnen garanderen aan de goedkoopste prijs, wordt er een ‘Fair Use Policy’ toegepast die de snelheid beperkt wanneer het maandelijks downloadvolume overschreden is. De verminderde snelheid is voldoende om te surfen op het internet, voor standaard e-mail gebruik en video streaming.

Hoe kan ik mijn maximale snelheid behouden?

Je kan een extra optie activeren via mijn.scarlet waarmee je verder kan surfen aan je maximale snelheid:

Je kan deze opties meermaals bestellen.

Opgelet! Scarlet internet Poco klanten kunnen de Comfort optie (voor 500GB extra) niet activeren. De optie Extra Volume Vast Internet 50GB is enkel beschikbaar voor scarlet internet Poco klanten.

Ontvang ik een waarschuwing wanneer mijn volume bereikt is?

Je ontvangt een waarschuwing via sms en/of e-mail zowel voor als wanneer het maandelijks volume bereikt is. Je kan je waarschuwingen zelf instellen via mijn.scarlet.

Wanneer wordt de volumemeter terug op nul gezet?

Je volumemeter wordt terug op nul gezet op dezelfde vanaf je volgende facturatieperiode.

500 GB limiet limitering snelheid 3 Mbps traag trage verbinding data volume surfvolume volumemeter telemeter FUP Fair Use Policy Comfort surf verbruik waarschuwing download upload