Blij dat we je konden helpen!

• Hoe lang duurt de verwerking van mijn betaling?
  Je betaling met Bancontact ontvangen we direct, met andere manieren kan het enkele werkdagen duren. Kijk daarom na of je betaling is aangekomenNieuw venster .
• Ben je (regelmatig) te laat met betalen?
  Vermijd in de toekomst herinneringskosten en kies voor een domiciliëringNieuw venster . Zo betaal je altijd automatisch, op tijd en correct.
• Ben je te laat met betalen en is je telefoon, tv of internet afgesloten?
  Heb je via Bancontact in MyScarlet betaald, dan kan je na 4 uur weer bellen, surfen of tv-kijken. Betaalde je via Internet Banking of bevestigde je je betaling telefonisch, dan duurt dit minimum 1 werkdag. Een papieren overschrijving kan nog langer duren.
• Heb je het moeilijk om alles op tijd te betalen?
  In bepaalde gevallen is het mogelijk om in schijven te betalen of in aanmerking te komen voor een verlaagd tarief om sociale redenenNieuw venster .

Heb je een andere vraag? Ga naar onze hulppagina.