Wanneer je verhuist, moet je je apparaten meenemen naar je nieuwe adres. Let op dat wanneer je verhuist, het niet voldoende is om je apparaten opnieuw te installeren op je nieuwe adres. Je moet ons ook minstens 5 weken op voorhand informeren over je verhuisplannen.

Het is mogelijk dat je een e-mail van ons ontvangt waarin staat dat je apparaten zullen worden vervangen door nieuwere exemplaren. Als dit het geval is, ontvang je een bevestigingsmail met het retourlabel voor je apparatuur. Dit label is ook beschikbaar als een digitale streepjescode in MyScarletNieuw venster . Je kunt het vinden door op 'Opvolging' te kliken.

1. Plaats de te retourneren toestel samen met de voedingskabel in een kartonnen doos. Sluit de doos en plak het retourlabel erop.
2. Breng je doos naar het dichtstbijzijnde Bpost-punt.