Via MyScarlet app

1. Open de MyScarlet-app.
2. Tik op Producten.
3. Kies je tv-product.
4. Tik op het tabblad Opties.
5. Verander de taal van je basispakket in de taal die jij wilt.
6. Tik op Ik ga ervoor.

Je optie is gewijzigd. Als je deze hebt geactiveerd, kun je ze binnen de 2 uur bekijken.

Via MyScarlet web

1. Log in op MyScarletNieuw venster om je producten en diensten te beheren.
2. Klik op Producten.
3. Kies je tv-product.
4. Verander de taal van je basispakket in de taal die jij wilt.
5. Klik op Bestel.

Je optie is gewijzigd. Als je deze hebt geactiveerd, kun je ze binnen de 2 uur bekijken.

Wens je de TV menu's in het Nederlands of het Frans weer te geven? Het is helaas niet mogelijk van de menu's in het Engels of het Duits weer te geven.

• Druk op de Menu-knop en selecteer (afhankelijk van de huidige taal):
  • Mon compte > paramètres > réglage du système > langue du menu
  • Mijn account > instellingen > systeeminstellingen > taal
• Selecteer de gewenste taal (Nederlands of Frans) en druk op OK.
• Druk op de pijl naar rechts en selecteer valider of bevestigen (afhankelijk van de taal). De wijzigingen zijn onmiddellijk actief.

In de meeste gevallen lost dit probleem zich op door je decoder eens te resetten naar fabrieksinstellingenNieuw venster .

Wanneer de decoder opnieuw opgestart is, zouden het beeld en geluid opnieuw synchroon moeten lopen.
Niet opgelost? Contacteer dan onze klantendienstNieuw venster .

In de meeste gevallen lost dit probleem zich op door je decoder eens te resetten naar fabrieksinstellingenNieuw venster .

Wanneer de decoder opnieuw opgestart is, zou je tv-gids de correcte datum moeten weergeven.
Niet opgelost? Contacteer dan onze klantendienstNieuw venster .

Beeld in de hoogte uitgerokken?

Dat komt doordat deze zender in 16:9 uitzendt en je scherm in 4:3 is.

Met horizontale zwarte banden lijkt je 4:3-scherm op een 16:3-scherm en is het beeld niet vervormd.

Beeld in de breedte uitgerokken?

Dat komt doordat deze zender in 4:3 uitzendt en je scherm in 16:9 is.

Met verticale zwarte banden lijkt je 16:9-scherm op een 4:3-scherm en is het beeld niet vervormd.

Om het beeldformaat te wijzigen ga je als volgt te werk:

• Druk op de Menu-knop en selecteer mijn account > instellingen > beeldinstellingen > beeldformaat.
• Selecteer het gewenste beeldformaat (16:9 of 4:3).
• Kies bevestigen.