• Bel je nummer en noteer de datum en het tijdstip van je oproep.
• Neem vervolgens telefonisch contact op met onze klantenserviceNieuw venster en geef het tijdstip en de datum door van de oproep naar je nummer. We zullen het nodige doen om je SIM-kaart onmiddellijk te blokkeren.
• Je kunt ook verzoeken om je mobiele telefoon te blokkeren. Hiervoor hebben we het serienummer (IMEI) van je apparaat nodig. Je kunt dit vinden op het aankoopbewijs van je apparaat. Als je het niet meer hebt, kun je contact opnemen met de verkoper van het apparaat om een nieuw aankoopbewijs te vragen.

In geval van diefstal van je apparaat kun je ook aangifte doen bij de politie.

Heb je al contact opgenomen met de klantenservice?