Votre consommation n'est pas actualisée

La consommation est calculée en temps réel cependant, dans certains cas, il y peut avoir un délai. L'actualisation se fait : 

  • Pour les appels mobiles et SMS : instantanément (exceptionnellement après 4 heures).
  • Pour le surf mobile : instantanément (exceptionnellement après 3,5 heures).
  • Pour les paiements mobiles (p. ex. le parking par SMS) : en fonction du fournisseur de services externe, entre 30 minutes et 48 heures après l'achat.
  • Consommation mobile à l'étranger : instantanément. Exceptions : paiements mobiles, numéros surtaxés, numéros spéciaux, etc. Dans un petit nombre de pays, en fonction de l'opérateur étranger, cela peut prendre jusqu'à 30 jours.
  • De plus, en cas de dépassement de 80 % et de 100 % de votre forfait d'appels, de SMS ou de surf, nous vous avertissons gratuitement par SMS après 4 heures maximum. 
  • Pour les appels et le surf via vos produits fixes : après 30 minutes (exceptionnellement après 8 heures).

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