Pour changer la langue de vos chaînes (passer du néerlandais au français et inversement), vous devez changer la langue de votre bouquet TV de base. Vous pouvez le faire directement depuis votre espace client :

• Connectez-vous à MyScarlet.
• Cliquez sur l'onglet Accueil et descendez jusqu'à votre produit fixe.
• Dans la rubrique TV digitale, cliquez sur le bouton Options TV.

• Ouvrez le menu Bouquet de Base, et sélectionnez le bouquet TV de base à la langue souhaitée.
• Cliquez sur Suivant.

Il ne vous reste plus qu'à poursuivre les étapes. Vous recevrez une confirmation de votre commande.

Vous souhaitez afficher les menus en néerlandais ou en français ? L'anglais et l'allemand ne sont malheureusement pas disponibles.

• Appuyez sur la touche Menu et sélectionnez (selon la langue actuelle) :
  • Mon compte > paramètres > réglage du système > langue du menu
  • Mijn account > instellingen > systeeminstellingen > taal
• Sélectionnez la langue désirée (néerlandais ou français) et appuyez sur OK.
• Naviguez à droite et sélectionnez valider ou bevestigen (selon la langue). Les changements sont immédiats.

Dans la plupart des cas, ce problème est résolu en restaurant les paramètres d'usine du décodeurNouvelle fenêtre .

Lorsque le décodeur redémarre, le son et l'image devraient à nouveau être synchronisés.
Le problème n'est pas résolu ? Contactez notre service clientèleNouvelle fenêtre .

Dans la plupart des cas, ce problème est résolu en restaurant les paramètres d'usineNouvelle fenêtre du décodeur.

Lorsque le décodeur redémarre, le guide TV devrait afficher la bonne date.
Le problème n'est pas résolu ? Contactez notre service clientèleNouvelle fenêtre .

L'image s'étire en hauteur ?

Cette chaîne TV diffuse en 16:9 et votre écran est en 4:3.

Avec des bandes noires horizontales, votre écran 4:3 ressemble à un écran 16:9 et l'image n'est pas déformée.

L'image s'étire en largeur ?

Cette chaîne TV diffuse en 4:3 et votre écran est en 16:9.

Avec des bandes noires verticales, votre écran 16:9 ressemble à un écran 4:3 et l'image n'est pas déformée.

Pour changer le format d'image, procédéz comme suit :

• Appuyez sur la touche Menu et sélectionnez Mon compte > paramètres > réglages de l'image > format d'image.
• Sélectionnez la taille d'image souhaitée (16:9 ou 4:3).
• Sélectionnez Confirmer.