Wie melde ich mich bei mon.scarlet an?

Seit dem 23. November 2020 hat sich die Art und Weise, wie man sich beim mon.scarlet-Kundenbereich anmeldet, geändert. Heute ist Ihre Benutzername nicht mehr eine Login-Nummer (ab123456), sondern Ihre E-Mail-Adresse. Wenn Sie vor dem 23. November 2020 bereits Kunde waren, müssen Sie Ihren Kundenbereich aktivieren, bevor Sie sich anmelden können.

Wie aktivieren Sie Ihren Kundenbereich?

Sie waren vor dem 23. November 2020 Kunde?

• Surfen Sie auf mon.scarlet und klicken Sie auf der linken Seite des Anmeldebildschirms auf Neues Konto erstellen.
  
• Geben Sie die folgenden Ziffern ein, die Sie auf Ihrer letzten Rechnung finden:
  • Ihre neue Kundennummer
  • Das Kennzeichen Ihrer letzten Rechnung (oder Zahlungsaufforderung)
    Beispiele: 20R-1234567, 20R-123.456.789
    
    
• Geben Sie dann die E-Mail-Adresse, die Sie als Benutzername verwenden möchten, und ein Passwort ein. Wählen Sie schließlich eine Sicherheitsfrage.
• Sie erhalten eine E-Mail mit einem Aktivierungslink. Nachdem Sie auf diesen Link geklickt haben, können Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort bei mon.scarlet anmelden.

Sind Sie nach dem 23. November 2020 Kunde geworden?

Melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse und dem Passwort an, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben.

• Funktioniert es nicht?
  Sie haben eine E-Mail zur Aktivierung Ihres Profils erhalten. Die Aktivierung musste innerhalb von zwei Stunden geschehen. Wenn diese zwei Stunden bereits verstrichen sind, können Sie den zweiten Link in dieser E-Mail verwenden. Klicken Sie darauf, um Ihr Profil zu aktivieren.
• Ist diese E-Mail verschwunden?
  Klicken Sie auf Passwort vergessen.